苹果手机出事了!突然无故出现多笔扣费!杭州人速查!

自己苹果手机开通“免密支付”后遭遇盗刷,支付宝或者微信里无故出现多笔扣费,金额从几千元到一万多元不等。

还有网友发出的账单显示:被转出的钱款大多通过苹果账户充值进了手机游戏。

图片来源:小红书网友

2月27日,记者以被盗刷者的身份联系了苹果公司客服,对方表示:发生这个情况,可能是用户的苹果账户被盗,不法分子利用苹果手机的免密支付功能,将钱款从账户绑定的支付方式中转出,若及时申请拦截有望找回。

而网友所反映的被盗刷的
钱款充值手机游戏问题
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苹果客服解释:不法分子可能是利用盗取账户的“免密支付”功能,给其他购买游戏“代充值”服务的玩家充值,“属于空手套白狼。”



突然出现了7笔手游充值扣款

客服:用户苹果账户可能被盗

来自山西的杨先生透露,2月14日早晨他醒来后发现,当天的凌晨3点左右,自己的微信和支付宝莫名出现了7笔扣费,共计4526元。扣费账单信息显示,这笔钱先充值进了他的苹果账户中,之后分13次购买手机游戏“大话西游2口袋版”中的游戏道具。
当天,杨先生查询苹果官网发现:自己的账户曾于2月13日下午6点50分在一台不属于自己的苹果手机上登录;打开账户界面,杨先生同时发现自己账户不知何时多绑定了一个陌生的境外号码。
杨先生怀疑账户被人盗取,对方利用免密支付将钱转出。他表示,此前一直将微信和支付宝绑定为手机的付款方式,并开通了免密支付,但他从未玩过“大话西游2口袋版”。
杨先生表示,事发后他立刻向山西当地派出所报了案。随后,杨先生向苹果公司客服寻求帮助,客服表示款项并不能马上退回。
2月27日,记者以被盗刷者身份咨询苹果公司客服。客服表示:根据苹果系统的免密支付协议,用户在进行下载app、游戏充值、开通平台会员等购买虚拟产品的行为时,无需验证密码便能从账户绑定的付款方式中扣费。
该客服进一步解释称:苹果手机进行免密支付时,系统实际上会优先从苹果账户余额中扣费,若苹果账户余额不足,再从绑定的支付渠道中扣费。、
但是在杨先生遭遇的情况中,盗刷者并没有像惯常一样直接将钱款充值到游戏或平台中,而是利用了苹果账户作为中介,客服推测这是为了规避被跟踪和追溯的风险



客服称用户有两次申请拦截机会

有用户成功追回部分钱款

“只要钱款是以苹果账户为中介转出,用户都有两次向公司申请拦截的机会。”该客服表示,申请拦截的用户除了盗刷受害者,还有孩子擅自购买游戏道具的家长,以及充值了会员但权益没有到账的消费者等,其中不乏成功追回钱款者。

图片来源:小红书网友

上海的王女士就经历了一次“失而复得”。2月28日,王女士向记者提供的账单截图显示,去年9月19日傍晚,她的支付宝和微信出现了9笔扣费,其中支付宝7笔、微信2笔,共计5232元
根据支付记录,每笔款项都是先充入她的苹果账户,随后用于购买手机游戏‘王者荣耀’中的点券”
担心再被盗刷,王女士将付款方式中微信和支付宝移除,并解绑微信和支付宝关联的所有银行卡。
事发后,王女士多方求助,尝试追回钱款:“当天我报了案,向支付宝和苹果的客服申请拦截,之后还给财付通写了投诉信,打了12315、12345,找了黑猫投诉……很多平台都联系过。
王女士提供的《立案告知书》显示,她曾于2024年9月19日晚到上海公安局浦东分局华乐城派出所报案被骗一案,同年10月14日,该分局认为符合刑事立案条件已立案。
▲立案告知书

去年11月21日,王女士的支付宝中收到了7笔退款,每笔金额与去年9月19日从支付宝转出的一致,共计3936元,而从微信转出的1296元还没有收到退还。

王女士想继续追回剩下的钱款,于是再次联系苹果客服,对方表示从微信转出的两笔钱款已无法退还:“客服说他们后台里显示,这两笔钱的退款按钮已经变灰了,按不了了。”



被盗刷钱款多用于购买虚拟产品

或涉及游戏“代充”,背后已形成产业链

记者注意到,许多受害者被盗刷的钱款都被用于购买游戏道具或点券。

杨先生和王女士均向记者提到,被盗刷的钱款可能被用于游戏“代充”,即一些商家收取低于正常充值所需的费用,通过非官方渠道为顾客充值游戏点券:“比如1000点券正常充值要100元,商家只收你88元,但用来充值的钱不是商家自己的,是他们从别人那里盗取的,等于净赚88元。”

苹果客服也表示,不法分子可能是利用了苹果的免密支付功能,用盗取的账户给购买“代充”服务的顾客充值,“就是空手套白狼。”

记者在购物平台上搜索游戏“代充”服务,发现许多店铺的定价都比正常充值更低。比如在“王者荣耀”中,1元只能充值10点券,但如果通过“代充”,购买1000点券只需87.28元。

3月2日,腾讯客服回应记者时表示,通过第三方进行代充是违规行为,很可能导致账号无法充值甚至被封。

记者注意到,《每日经济新闻》曾调查揭露盗刷链,犯罪分子最终能够实现盗刷,并不是由一个人完成的,而是在这个领域内逐步形成了一条信息盗取、撞库、盗刷的“产业链”。

其获取信息的方式一般有三种:钓鱼链接二手手机“社会工程学”钓鱼链接通常以短信形式发送至受害人手机,理由多为账户存在风险,要求受害人点击后输入账号和密码。而二手手机主要是在买卖过程中泄露了自己的id和密码。“社会工程学”则是通过社交方式,获取受害者信任,进而获得账号和密码的方式。

“最干净的(变现渠道)是游戏内道具交易,充钱换道具卖给其他玩家。”有受访者告诉《每日经济新闻》,记者调查发现,变现的途径总计有三种:

👉 第一种就是受访者所说的,通过游戏公司的游戏市场交易变现;

👉 第二种是向苹果公司申请退款变现(用买来的苹果id账号和密码绑定自己的银行卡);

👉 第三种则是通过代充方式变现。

来源 红星新闻
编辑 郑哲豪 审核 蒋波 钟玮