支付宝深夜回应

分类：科技

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2025-01-21

1月16日，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，自己在14:40-14:45时间段内，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。

1月17日凌晨，@支付宝发文回应重大bug事故。

支付宝表示，昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1.支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2.失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3.既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

※ 编辑：周详 ※ 校对：李嘉强

※ 审核：廖桂金陈祥旺

※ 来源：长安街知事、支付宝

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