中国视频会议行业研究及前瞻分析报告

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不久前，钉钉、腾讯会议接连因为软件崩溃登上热搜，而钉钉、腾讯会议以及飞书等办公软件也在今年陆续对视频会议功能开启收费模式，由此引发了远程办公以及网课免费用户的集体吐槽。

有网友认为，视频会议软件们，在积累了大批免费用户之后，终于“露出狐狸尾巴”开启收费模式准备变现，这对大量有着网课学习需求的学生群体而言并不公平。也有人提出，视频会议软件在提供了近三年的免费服务后才考虑收回成本，已经算仁至义尽。

视频会议，是指位于两个或多个地点的人们，通过通信设备和网络，进行面对面交谈的会议。根据参会地点数目不同，视频会议可分为点对点会议和多点会议。日常生活中的个人，对谈话内容安全性、会议质量、会议规模没有要求，可以采用如腾讯QQ这样的视频软件来进行视频聊天。而政府机关、企业事业单位的商务视频会议，要求有稳定安全的网络、可靠的会议质量、正式的会议环境等条件，则需要使用专业的视频会议设备，组建专门的视频会议系统。由于这样的视频会议系统都要用到电视来显示，也被称为电视会议、视讯会议。

二十世纪90年代，视频会议产品引进国内，政府央企等单位率先开启了远程沟通的工作新模式。在30年的迭代建设中，政府央企单位多数完成省级视频会议系统的搭建，实现对上对下的远程沟通，视频会议系统逐渐成为办公场景中不可或缺的协作设备。

中国视频会议常用功能有文件传输、会议记录、文字讨论等。数据显示，文件传输、会议录制功能在B、C端使用率较高。分析师认为，随着企业及个人用户对视频会议使用度加深，视频会议的功能得以拓展，未来更多功能将被开发和使用。

中国视频会议行业现状

近几年视频会议市场，的确因为疫情实现了上亿量级的用户增长，但是从商业角度而言，视频会议软件选择此时开始收费，或许不只是为了回血、赚钱。

作为疫情期间少有的能够逆势发展的行业，视频会议市场在过去几年增长迅速。数据显示，仅2020年，钉钉的用户量就实现了100%的增长，截至当年年底，总用户数突破4亿。另外，2020年腾讯会议在上线后的245天里，也收获了超过1亿活跃用户。

这样的用户增长速度，如果放在移动互联网创业潮时期，足以引来投资机构的高度关注，并被冠以“杀手级应用”、“独角兽企业”等显赫声誉。但当时外界对于视频会议商业价值的讨论仍然保持着相对理智，主要原因就在于这一新兴市场的参与者众多，且短期内看不到成熟稳定的商业变现路径。

2020年，包括华为、腾讯、阿里巴巴、亿联、好视通等众多视频会议平台，纷纷以免费模式加入到争夺用户的行业竞争中。按照行业惯例，视频会议平台们会通过先免费再收费的方式，来逐步实现用户数量和营收的规模化——眼下的钉钉和腾讯会议也正是这么做的。

钉钉新增的收费服务，主要是面向小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版以及面向超大型企业的专有版。腾讯会议的收费项目，也以增加视频人数、自动会议纪要、字幕和实时转写等功能为主。由此不难看出，上网课的学生群体和培训机构的学员，压根就不是视频会议的收费对象，企业才是视频会议软件们真正想要争取的核心用户。

可以这么说，疫情引发的视频会议需求大爆发，正从临时性需求向常态化需求转变。疫情爆发至今，许多企业都逐渐适应了混合式办公，也感受到了降低公司运营成本、提高团队工作效率的实际意义和价值。

中国视频会议行业发展趋势

市场需求增长，行业规模持续上升。视频会议服务有效降低疫情传播风险，并提高工作共同协同效率，被医疗、教育、金融等行业纷纷采用，行业需求得到增长。调研数据显示，超四成B、C端用户视频会议使用次数较往年增多，行业需求上升。

疫情期间用户在家办公，培养了对视频会议产品的使用习惯，利于市场发展。2021年中国视频会议行业市场规模达148.2亿元，视频会议技术更新迭代，产品价格降低，逐步应用到小微企业及个人用户，市场规模进一步扩大。

行业竞争加剧，向专业化、规范化、标准化发展。数据显示，2022年中国视频会议相关企业存量达530017家，2015-2022年中国视频会议相关企业存量整体呈上升趋势，行业不断涌入新企业，以及众多互联网巨头切入远程办公市场，行业竞争进一步加剧。

线上办公业务得到发展，部分中国企业养成使用视频会议产品的习惯，视频会议使用场景多元化发展，政府、金融、教育、医疗等行业在不同场景使用视频会议完成工作，行业将向专业化、规范化、标准化发展。

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