打开百度搜索页面，输入“海淀对外联系电话”，海淀区政府互联网名片随即显示出来，政府各部门对外联系电话、办公地址、机构职责等信息一目了然，还可以一键“地址导航”、一键“电话拨出”、一键“直入官网”。
近日，海淀区联合辖区互联网企业，整合政府信息的互联网搜索结果，率先以互联网名片形式，集中公开展示75个政府部门80部对外联系电话等政府办公信息。
据介绍，为适应企业群众找政府办事前“先上网搜索”的需求习惯，海淀区借助百度搜索平台，整合“搜索+信息流+地图”流量资源，以互联网名片的形式集中展示政府部门的对外联系电话、办公地址、办公时间、构职责等信息，并实现官方认证信息置顶。
除了在搜索平台上搜索关键词，用百度APP或微信直接扫码，也可进入海淀区对外联系电话小程序，所需信息一目了然。该二维码同时在海淀政府官网、海淀融媒、海淀政务等多媒体客户端发布。
在百度地图中搜索关键词，也可以在查找相应地理位置的同时，点击直达政务小程序页面查找相应信息。
平台还能够通过用户来源、使用习惯、分享等数据分析，为群众推送精准的政务服务信息，增强企业群众获得感、满意度。
据了解，通过对“僵尸电话”的专项治理，海淀区政府对外公开电话数量已由原来的2000余部减至80部，电话一次接听率达90%以上，三次接听率达100%，有效解决了企业群众联系政府部门电话不准确、打不通的问题。
下一步，海淀区将继续优化关键词搜索结果，实现一键搜索“海淀区+政府部门+电话”或者“海淀区+政府部门”直达互联网名片，并且依托这个展示平台，整合电话入口，在条件允许时引入AI技术，实现机器人24小时接听、回答企业群众的诉求和问题。
来源 北京日报客户端| 记者 于丽爽 通讯员 高玉超
编辑 徐慧瑶
流程编辑 刘伟利
