壹点漫评|政务服务平台“禁差评”?听民意才能“聚民心”

2025年07月02日12:32:12 科技 1026

齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 孔雨童 绘画 徐进

壹点漫评|政务服务平台“禁差评”?听民意才能“聚民心” - 天天要闻

近日,不断有网友反映,作为河北一体化政务服务平台的“冀时办”不知何故无法提交“差评”——小程序上只有评价三星及以上“满意”才能提交,打一星和二星“不满意”时无法提交。

近年来,各地不断推进“互联网+政务服务” 。据了解,冀时办就是为深化放管服改革开发的全省统一政务服务平台,百姓可通过冀时办办理政务服务事项,使百姓企业办事真正实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

那为何会存在提交不了的“差评”,乃至部分网友反映的,一些评价页面始终停留在“0人评价、4.25分呢”的情况呢?究竟是软件出现技术bug,需要更新调整;还是存在一些人为的“门槛”设置,相关部门需要进行关注和回应。

政务服务App或小程序落地被应用后,打分、评论也是反映用户体验、服务水平的重要方式,因此其使用同样应当是便捷、顺畅的。若软件、服务存在缺点,有让群众不满意的地方,也理应畅通意见接收渠道,积极改进。不该出现技术问题,让评价“开不了口”;更遑论在设置上“下功夫”,只求个“表面满意”和“一直好评”。

当在应用商店下载打开该App,首先跳出的某个页面上写着“察民情,听民意”等几个字,这几个目标也应切实落实到方方面面的细节,唯有如此才能“聚民心”。

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