今年6月19日是第13个全国救助管理机构“开放日”，广东省民政厅、广州市民政局在广州市救助管理站市区分站设立“开放日”活动主会场，省、市救助管理工作特邀监督员、人大代表、政协委员，相关社会组织、志愿者、市民群众代表等走进救助管理机构。
2024年，广州市被民政部、省民政厅确定为救助管理区域性中心试点城市之一。记者了解到，目前广州已建成市、区、街（镇）、村（居）四级救助服务网络体系，建成指挥调度、寻亲送返、社会力量、就业帮扶、培训教育、政策研究、安置康复7 大区域功能平台。
广州市救助管理站市区分站的工作人员介绍，自试点开展以来，广州已搭建智慧寻亲服务综合平台，用科技织密救助网络。
近两年，广州已累计为1100余人寻回亲属、回归家庭，其中不少“线索”来自此前市区分站联动的擅长乡音识别的志愿者团队。得益于这一经验，智慧寻亲服务综合平台引入方言识别系统，通过声纹识别等方式，工作人员能够在前期先缩小受助者的乡音归属地范围，提高效率，再联动超1300个遍布全国的志愿者网点，由属地志愿者定向筛查、实地核查，精准识别和推送，让乡音成为开启受助者返乡路的钥匙。
随着救助工作发展，和过去侧重物质帮扶相比，当前受助者更需要提起面对生活的精气神。
在保障受助人员基本生活的基础上，广州建立了社会力量参与救助服务联动机制，通过优化多元服务供给，采取促进就业、协助返乡、心理辅导等措施引导流浪乞讨人员回归正常社会生活。
19日，在市救助管理站“就业帮扶专场招聘会”现场，25家爱心企业提供近100个招聘岗位，有22名服务对象与招聘企业进行签约。据悉，自救助管理区域性中心试点工作以来，广州救助管理机构联合人社等部门打造平台，建设7个技能实操基地，统筹相关培训资源和就业渠道，累计帮助200余名流浪乞讨人员实现就业。
“开放日”活动当天，广东同步启动“夏季送清凉”专项救助行动，要求各地民政部门密切关注气象预警，联合多部门开展街面巡查，及时为临时遇困人员提供应急避险。
文 | 记者 高焓
通讯员 莫冠婷、曾堪干、利永平、张萌
图 | 通讯员供图
