近日有多个用户在社交网站爆出，7月1日起微软将关闭中国地区的线下授权门店，仅保留官网和京东自营线上渠道。
随后，界面新闻和澎湃新闻对微软方面进行了求证。微软发言人回复了相同的内容：“微软不断评估其零售策略以满足我们的客户不断变化的需求，微软已决定对中国大陆市场的渠道进行整合。客户仍可通过零售合作伙伴和Microsoft.com获取微软全面的消费类产品和服务。”
钛媒体APP联系了微软官网和高德地图上北京的两家官方门店，得到的回应分别是“在装修”和“已经关店了”。目前在微软官方商网上显示的中国大陆地区门店仅有51家，其中多为Xbox体验店和顺电微软体验专区，其中“微软授权店”仅剩7家。
图片来源：微软官方商城
微软线下门店主要销售的产品，是微软旗下的Surface系列笔记本和Xbox游戏机。此前在2020年，受到疫情影响，微软就曾表示将永久关闭其在全球的线下零售商店，把零售业务重心转移到Microsoft.com在线商店上，只会保留伦敦、纽约、悉尼和华盛顿雷德蒙德总部的实体店，并改为“微软体验中心”。关闭实体店预计将耗资4.5亿美元，但公司不计划裁员。
虽然熬过了疫情，但微软的硬件产品在销量表现上始终难以让人满意。根据微软2024年4月公布的2024财年第三季度财报，该公司季度营收、净利润分别有17%和20%的增长，但Surface和Xbox业务显然是拖了后腿。
其中，微软的设备营收在第三季度继续下跌17%，游戏业务刨去刚刚收购的动视暴雪业务，Xbox的内容和服务只有1个百分点的增长。
进入2024年以来，全球范围的消费电子寒冬还在延续，虽然微软刚刚在5月发布了全新的采用高通骁龙芯片的全新Surface，告别了老朋友英特尔投入了Arm芯片的怀抱，但设备营收仍然没有止住连续12个月的下滑。
在此之前，微软已经有了收缩硬件业务的迹象。2022年微软砍掉了旗下的高端笔记本电脑产品Surface Book，该系列发布于2015年，具有独特的铰链转轴，采用二合一可拆分设计，国行低配售价高达1.2万元。
图片来源：微软官网
在售价足够感人的同时，Surface的体验始终不能令人满意。二合一设计、支持触控屏和手写笔都是其优势所在，但不易于维修、性能表现一般、发热高噪音大也都是实际存在的问题。
正是因为售价昂贵，体验又没有太多过人之处，Surface的销量自诞生以来始终表现一般。据研究公司Gartner估计，微软的Surface笔记本电脑在PC市场的出货量份额从未超过2.1%。
除了业务层面的考虑，微软近期也有着不少有关于经营方面的调整。
2024年5月有消息称，微软中国区数百名员工收到内部邮件，团队将搬去澳大利亚、爱尔兰等地。对此微软回应称“本次是给部分员工一个可选的内部调动机会，不会影响公司在国内的运营。”
而在2024年6月，微软总裁史密夫(Brad Smith)出席美国众议院听证会谈及微软在中国业务的详细情况时称，微软在中国的营收约占其总收入的1.5%，正在努力减少其在中国的工程业务。（本文首发于钛媒体APP，作者｜吴泓磊，编辑｜钟毅）
