LV客服回应区别对待中国消费者，当事人再发声称LV“冷漠，只管卖”

极目新闻记者 舒均

6月13日，“lv售后欧洲免费国内收2400元”登上热搜，极目新闻等媒体进一步报道后，引发持续热议。当晚，lv客服回应媒体区别对待中国消费者一事。6月14日8时许，当事人微博大v“互联网俊明说”回应极目新闻记者称，截至目前，lv方面也无人员与其联系，这对消费者来说，感觉很冷漠且没有服务意识，可以说只管卖。

6月13日下午，极目新闻就“lv售后欧洲免费国内收2400元”一事进行了报道（详见：）。当晚，lv客服回应媒体称，消费者需要带着包和小票去门店检查，经过现场评估之后得出的修理方案，才能确定是收费还是免费维修。对于海外的售后是如何规定的，以及规定是否与中国国内相同，他们并不清楚。

6月14日，“互联网俊明说”对此告诉极目新闻记者称，lv客服登记有他的相关信息，截至目前，lv方面并没有任何人与其联系。同时，对lv客服对媒体的回应，“互联网俊明说”表示，此前，他已经带包到店检查，正是检查后他们才给出的收费维修方案。对海外的售后规定是否与中国国内相同，他们并不清楚的说辞更是搪塞。

为此，“互联网俊明说”再次发文表示：“客服答复规定是否与中国国内相同，他们并不清楚。这么看都没培训过，证实的确没有做到全球统一标准”。

此外，“互联网俊明说”还认为，国外基本都根据实物和事实，国内只根据条款，这对于消费者来说，很冷漠且没有服务意识，可以说只管卖。

随后，极目新闻记者再次致电lv客户，截至发稿，lv方面尚没有进一步回复。

（来源：极目新闻）