推出65项服务功能的背后，是长宁区留住海外人才的决心

在今天早上举行的上海虹桥海外人才一站式服务中心新址落成启用仪式上，长宁区委书记张伟提出目标：“通过服务功能和环境空间的双提升，打造立足虹桥商务区、辐射长三角、面向国际的枢纽型、标杆性的海外人才服务综合体，让各类人才在长宁创业称心、工作顺心、生活舒心。”

在仪式上，长宁区正式发布了“海外人才综办服务包”，重点围绕海外人才在沪安居乐业各个方面，创新推出海外人才“七个一件事”（即：通关便利、安居保障、社会保障、公证认证、创新创业、人才落户以及生活融入一件事），为海外人才提供一站式便利服务。

而自今年1月1日起，长宁已经率先试运行全市首个区级国际服务门户网页“上海虹桥海外人才一站式服务中心”官方网页（又称“长宁区海外人才服务官网”），根据大数据中心的反馈，网页点击量目前达到了3600多次。不但实现了“境外人员住宿在线登记”和“海外人才公寓在线申请”两大核心功能“在线申请、全程网办”。

今天，服务官网正式上线，同时推出了俄语和西班牙语版本。

长宁区人才服务中心海外人才事务受理科负责人李敏在接受新闻晨报·周到记者采访时表示，在开发这一官方网页时，她和同事们研究了包括美国、荷兰和日本多个国家和地区在内的海外人才服务网站，借鉴了他们的页面模式。

“这些国家的网站会有一个最受关注的内容排列，也就是外籍人士针对网站内容点击量最多的，我们根据每个月大数据中心给的数据，进行一个排列。这样就能看出他们对我们的内容感兴趣的有哪些点。”

同时，李敏她们也进行了大量针对长宁外籍人士的调研。“他们对长宁的文化景点和演出信息很感兴趣，我们每个月就会根据文旅局给出的文旅信息，完成翻译后上传到网页上。外籍人士觉得，这种形式非常方便。”

除了线上服务，服务中心的线下政务服务功能也进行了升级，从原来的17项增加到35项，又新增了30项生活服务功能。目前为止，共有针对海外人才的65项服务。

“我们这次新增的30项生活服务也涵盖了前期在调研过程中从海外人才那里了解到的需求，而且我们提供的是全生命周期的服务。包括他们的孩子上学的需求，包括家政和养老的需求。”李敏说，“在这个过程中，我们也进行了很多次头脑风暴讨论。我们设身处地为外籍人士考虑，他们到底需要什么样的服务。我们想到自己在国外的时候需要哪些服务，推己及人。加上也采访了很多外国人，最后制定出这30项生活服务。”

从原先的17项服务，到如今的65项服务，项目增多、功能升级的背后也体现出长宁区留住海外人才的决心。李敏表示，

“我们想通过自己的服务，让他们更好地融入长宁，融入上海的生活。包括这次更换新址，我们选择了一个交通很便捷，离虹桥机场也近的地址，希望的就是他们下了飞机之后直接来我们这第一站，有什么样的需求都可以向我们提出来。也许我们现在列的这些服务项目还不够，那他提出需求之后，我们就可以进行资源的匹配。”

在人才争夺异常激烈的当下，不仅要吸引人才，更重要的是留住人才，服务是最有效的途径。长宁一直以来都是上海集中了最多海外人才的区之一，但随着时代的发展，老外们也提出了比以往更高的服务需求。

他们渴望像上海人一样无障碍地享受美食和欣赏文艺演出，他们也想第一时间掌握这座城市最新的时尚讯息和动向，他们希望在生病的时候第一时间预约医院……无论他们想到或没想到的，如今都有人在为他们默默服务。