现代商用车在助推中国物流运输高质量发展的道路上，不忘初心，始终坚持以用户为中心，通过不断提升产品和服务，不断助力用户创造更大的运营价值。
每次“回家”与相见为客户带来家人般的温暖
在客户关怀的道路上，现代商用车积极开创了多项关怀服务活动，其中包括工厂开放日、驾驶技巧训练营、“回家”活动等等，通过多样化的活动为用户带来了不同的关怀内容，从买车到用车、养车，让用户感受家人般的温暖。
为了让大家感受到现代商用车的产品魅力，企业举办了多次的工厂开放日活动，邀请客户、经销商，以及行业媒体走进现代商用车工厂，零距离感受现代卡车的诞生过程，通过装配体验展现现代商用车的全球标准与卓越品质，让用户买得更放心。
在帮助用户选车的同时，现代商用车更关注用户如何用车，一方面通过定制化的驾驶培训帮助企业提升车队管理，助力企业降本增效，包括厦门、成都、济南等地的物流运输企业感受了现代商用车的专业培训；另一方面则以创虎大师挑战赛的形式，为大家搭建沟通交流的平台，让大家在大展身手的同时，也更深切的体会到了创虎重卡的可靠、节油。
在养车环节，现代商用车更是不遗余力，从2020年开始，企业便在全国各地陆续开展了“回家--现代商用车创虎客户关怀行动”，为创虎客户提供全方位专业的免费检查、维修服务，同时为用户分享日常保养知识、国六车辆的操作技巧等等，在帮助客户发现、解决问题解除后顾之忧的同时，提高用户的养车、用车技能。截至目前，现代商用车已经举办了五季“回家”关怀服务活动，惠泽了上千名创虎用户。
不断升级心服务提升客户满意度
服务无止境，现代商用车以用户思维为导向，持续发力全生命周期服务体系，以心服务为用户提供更多的运营价值。
在原来服务内容的基础上，2022年现代商用车又发布了客户关怀2.0战略，升级了以“现代心服务”为核心的三大举措，成立客户关怀部，针对客户关心的问题专项专攻，全心全意为客户创造更放心、贴心、安心的体验，确保“无论何时何地，我们时刻回应您的需求”。
为打造更具特色、专属化的服务体验，现代商用车还特别增设“客户满意度”板块，通过以客户评价为导向的服务渠道运营管理体系，分阶段从服务过程监督、服务结果评价等方面对服务规范性进行提升。同时，24小时在线为用户提供咨询、投诉建议的400客服中心，持续为用户提供更快捷的优质服务。
5年50万公里免费保养树立服务标杆
为了提升客户满意度，为客户带来真正的价值，在提升车辆出勤率的基础上，现代商用车又推出了针对创虎重卡的5年50万公里免费检查及保养的服务政策，除了车辆的免费检查和保养，此政策还提供包括保养提醒、车辆检查等增值服务。
这一政策的推出，旨在让车辆以最佳的状态进行高效运输，对于物流用户来说，则意味着购买车辆后的几年时间内维修保养费用为零，在物流运输成本越来越高、运价越来越低的物流运输环境下，为用户带来更大的运营效益。
与此同时，现代商用车还与国有大型银行达成合作，为“5年50万公里”提供担保，如用户未能按约定享受到该服务，银行给予相应的现金赔付，让客户专注开拓事业。
当然，产品作为企业最重要的核心竞争力，现代商用车也毫不放松，除了在传统能源产品上的发力，现代商用车还积极发挥氢能源优势，为用户提供绿色运力。
现代汽车集团持续深耕新能源领域20余年，早在1998年就开始了对氢燃料电池系统的研发，2023年盛图氢燃料电池轻卡登陆中国，产品采用了国内领先的动力配置，电机峰值功率140kw，峰值扭矩达到了360n·m，加速快，爬坡能力强，其氢燃料电池在环保性、前瞻性和安全性等方面均做到了行业领先地位。
除了对中国市场的积极开拓外，现代商用车也不断扩展海外市场版图，2023年，创虎重卡远销中东地区，产品获得了国际认可。与此同时，海外代表团也走访资阳工厂，加速推动现代商用车未来出口业务发展。
以用户为中心，始终将为用户创造价值作为目标，现代商用车不忘初心，在第四个品牌日到来之际，以更积极的姿态拥抱未来行业的发展，以更多的努力为用户创造价值，助推中国物流运输更高质量发展！
