国网株洲供电公司抗冰保电获客户点赞

2024年01月23日15:01:24 科技 4879

红网时刻新闻1月23日讯（通讯员陈思颖）“感谢供电公司的抢修同志冒着大雪为我们排除故障，看到幸福株洲群里的工作照片，真心不容易，为你们点赞！”1月22日16点30分，家住茶陵洣江街道的胡女士致电国网株洲供电公司供电服务指挥中心表示谢意。

1月22日凌晨，大雪如约而至，从前方抢修安排到后方诉求流转，从台前电网调度指挥到台后车辆出行保障，国网株洲供电公司做好了万全的准备，全面落实“运维到位、抢修到位、服务到位、汇报到位、管控到位、关心到位、分析到位”的保电工作要求，兑现“供好电、服好务”的承诺。

“好的，先生，感谢您提供的故障点信息，为我们的抢修人员争取时间……”1月22日凌晨开始，国网株洲供电公司供电服务指挥大厅里电话铃声此起彼伏，四面八方的报修信息在这里汇集，服务调度人员再点对点发布到对应抢修人员手机app上，故障信息在各区县公司工作群中滚动播报，为确保客户诉求快速处置，指挥大厅应急值班岗位全部上线，供电服务指挥人员接力上岗，一切紧张而有序地进行。

据悉，为做好本轮低温雨雪冰冻天气的供电服务工作，国网株洲供电公司供电服务指挥中心于1月17日开始部署，从强化应急值班、合理安排电网运行方式、加强设备运维、强化故障抢修过程监控、切实做好客户用电服务、加强信息报送等六个方面加强管控，全面进入抗冰保电备战状态。1月22日，株洲市县两级供电服务指挥中心共计受理各渠道客户诉求2200条次，出动抢修人员3000余人次。