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颠覆办公，塑造未来：钉钉酷应用引领数字化革命
在瞬息万变的数字化时代，办公方式的改革已成为企业的刚需。回望微软在2019年推出的Fluid Framework，其旨在让数据“活”起来、信息“流动”起来，希望以此打造一个能打破传统Office工具界限、实现实时无缝协作的“全新协作平台”。
然而，微软的野心在现实面前显得有些“雷声大雨点小”。今年6月，微软发布了一款新产品“Microsoft Loop”，该产品被嵌入Outlook，使邮件发送后可实时修改，但预计要到今年11月才能真正使用。
这样的局面引发了一场全球技术竞赛，以“流体办公”为核心，碎片化、组件化、场景化的应用形态已被公认为下一代应用的方向，国外企业如Slack、YouTube、苹果等也纷纷进行探索。
然而，让科技界震惊的是，一家中国企业已在这场竞赛中率先实现了3年前微软立下的flag，领先一众行业巨头，成功开发了一款充满想象的生产力新物种——钉钉，在今年发布了基于开放理念的全新产品形态“酷应用”。
一、超越微软TEAMS，中国技术新物种领跑世界
距离钉钉于今年3月发布全新产品形态——酷应用，已有4个月时间。
这款被媒体誉为“即将引发新一轮数字办公效率革命”的战略级产品，在开放给各行各业后，取得了怎样的成果？被誉为“中国技术新物种”的酷应用，又如何深刻影响着全球生产效率的变革？
有业内人士形象地将之比喻：传统应用如同瑞士军刀，囊括了各种功能；然而，酷应用则犹如精致的水果刀，按需提供所需功能。酷应用不同寻常，以沉浸式、场景化、网络协同和数据普惠为基石，带来微小而巨大的进步，点燃全球办公效率的革命引擎。
酷应用的关键技术
酷应用究竟是何物？简而言之，它将传统应用的多功能解构，适用于不同场景，形成一种全新的应用形态。它不禁让人联想到科幻电影《超体》中露西的终极状态：“我无处不在”。
与传统的ToB应用不同，酷应用以轻量化的方式，将复杂的功能、流程和报表碎片化、千人千面化，嵌入高频的协作场景中，如单聊、群聊、日程、文档、搜索、工作台等。
无需切换，只需专注于原本的办公场景，与同事一同解决问题，实现一个又一个目标。酷应用改变了用户的使用方式和体验逻辑，从“人找应用”变为“应用找人”。
高频带低频，加速企业数字化渗透
更令世界震惊的是，在过去的5个月里，酷应用以惊人速度将数字化能力渗透到企业的应用场景中。通过ISV软件商和上千家企业的实践，这种全新的技术形态正不断推动企业数字化升级。
百丽、绿城、深圳航天东方红卫星、新疆新领域建设等跨足建筑、航天、制造等领域的头部企业，正在利用酷应用为员工带来更轻松的体验，加速数字化升级。
据百丽透露，使用酷应用后，补货效率提升显著，下班时间补货量减少23%，审批量减少8%，而采购订单完成量则提高了8%。百丽通过酷应用实现了钉钉群与多个业务系统之间的互联互通，使系统信息及时同步到群聊中，群内操作数据也回流到业务系统。
品牌和货品总经理可以通过群内信息及时了解进度，实现整体节奏的掌控。
深圳航天东方红则将蚂蚁分工以酷应用方式与钉钉群聊和代办深度融合，实现任务一键派发，任务责任明确，吊顶看板实时统计项目进展，项目推进效率提升70%。
绿城科技与钉钉联合开发的“物业钉”为中小物业公司提供数字化工具，帮助实现低门槛的数字化升级。
酷应用受关注的一个重要原因是，它开放了钉钉生态的数
酷应用受关注的一个重要原因是，它开放了钉钉生态的数字能力。
与ToC不同，ToB领域的业务需求量大且多样。钉钉认识到这一点，选择成为推动这一背后技术的驱动者。而开放数字能力的首要目标是让高频与低频功能相结合，实现所谓的“高频带低频”。
在开放数字能力后，数以千万计的ISV和企业在高频领域获得了数字赋能，以前不常用的功能也融入了高频使用的信息流中，实现了“高频带低频”的效果。
值得注意的是，这些高频领域并非刻意设计，而是亿万用户在钉钉上的工作习惯和心智积累的自然结果。当钉钉从协同办公工具迈向数字生产力平台，这些高频场域的价值愈发凸显，成为数字化覆盖更多业务场景的关键。
以“事”为中心，多步变一步，实现业务沟通一体化
“未来高效的组织一定不是金字塔型流程化的组织”，钉钉CTO巴布在分享中如此阐述。
他提到钉钉内部的3C理论，即communication、control和context。未来的组织形态将在这三个方面迎来全新的改变。
首先，未来的组织控制将不再简单地进行管控，而是在明确的业务战略下自上而下构建文化、机制和流程，进而规划数字化体系。其次，组织的语境也不再是简单的扁平化或信息透明化，而是将员工有机地融入业务和组织体系，使机制和规则在实施过程中无形地发挥作用。
这一变革背后的支持是钉钉生态伙伴和开发者的能力与钉钉核心协作场域的深度融合。钉钉不再仅限于自身办公软件的完善，而是通过开放数字能力，成为数字化的底座，构建以事务为中心的协作。
酷应用：以“事”为中心
“事”前：同步目标及进展 通过“群吊顶”实时展示目标和关键进展。
“事”中：发起入口 将庞大的企业应用拆分为原子功能，嵌入高频的协作场景，如群聊、搜索、文档等。
“事”中：沉浸式办事 通过“动态卡片”，在群聊、单聊、日程、文档等场景中呈现关键的交互动作。
“事”后：数据驱动，共同总结 通过“复盘卡片”让人们共同总结事后情况，以数据驱动不断迭代。
未来已然来临，钉钉酷应用开创了企业应用的高频门户，为企业数字生态的演化注入了新的动力。蚂蚁分工酷应用上市90天来，已服务3000多家企业客户，覆盖5000多个项目管理酷应用群。
其易用性与协作性带来的活跃留存率上升14%，商机增长24%，客单价和付费人数增加83%。
生态伙伴公贝资产提供的基于钉钉群的资产盘点酷应用，让兔师傅汽车的盘点流程从繁琐的“边沟通，边盘点”变得高效，10天内完成了过去一个季度都难以实现的任务，效率提升近10倍。
而酷应用也将数据积累纳入其中，推动数据的普惠，让数据驱动企业的发展。
未来的组织不再是简单的流程化，而是在数字化的支持下，焕发出全新的活力，以更高效的方式迈向未来。
总之，钉钉酷应用的出现，正引领着全球企业迎接数字化的未来，用高频与低频的结合、数据的普惠、多步变一步的理念，加速组织的变革，推动数字化的革命。中国的科技新物种正在引领着世界的进步，将企业数字化变革推向更高峰！
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