网红辛巴否认“电商干垮实体”,指出毛病:服务太差,缺少体验感

2022年11月02日20:05:52 科技 1074

互联网的蓬勃发展,使得“电商”得以迅速崛起。辗转到最近几年,“网购”已经成为了消费的主要形式,而传统的“实体行业”则呈现出了“日薄西山,气息奄奄”的架势。由此,“电商干垮实体,打乱市场经济,造成行业内卷,导致多数人失业”的言论,便开始在网上大行其道。但凡是从事电商周边行业的从业者,都会被冠以“投机取巧”,宛如“时代罪人”一般的帽子。

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按照部分网友的说法来看:倘若此前传统的电商平台,还只是在形式上打压了实体的话,那“直播带货”的兴起,就成为了“压倒骆驼的最后一根稻草”。毕竟,相比于传统电商平台,实体店尚且具备“看得到、摸得着”的优势。而直播带货,则完全将“看得到”这一差距也给完全抹平。最为关键的是!直播带货还同样具备电商“价格低廉”的共有属性。如此一来,实体店又能有什么竞争力可言呢?

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网红辛巴,在ks平台拥有9000多万粉丝,是现如今全网直播带货版块的“标志性人物”。其名下的“辛选”公司,全年的直播带货销量,几乎占据了ks平台整体销量的将近一半,被大家称之为“带货一哥”(ks是现在最大的直播带货平台之一,辛巴能在ks做到这样的程度,也就意味着他在全网也做到了“让其他所有同行,都难以望其项背”的高度。换而言之,辛巴已经脱离了“普通网红”的范畴,成为了一个新行业当中崛起的一名企业家)

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虽然很多网友因为此前的各种负面报道,对网红辛巴都没有什么好感。但基于辛巴在带货行业当中的“地位”,我们也不得不承认,他对类似“电商干倒实体”的言论,是最有发言权的。毕竟,人家才是处于电商行业“顶端”的存在之一。

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果不其然,在最近的一场直播中,辛巴便出言否认了“电商干垮实体店”的言论,并指出了实体店所存在的毛病。期间,辛巴直言道:

实体店垮了,跟我辛巴没有关系,也和电商没有关系。那他们的服务太差! 不然,为什么人家海底捞可以存在这么多年?

中国的线下,缺的不是产品,而是缺少服务。很多实体店的服务都太差,缺少体验感。同时,这也是我最近不想干直播,而是想去干线下的真正原因。我要用实际行动来证明,线下也是可以做成功的。打败你们(实体)的,其实还是你们自己。如果线下连购物体验都没有了,那用户为什么不到线上买呢?别给自己的无能找理由,我们的客服系统虽然还不是太完善,但至少态度还称得上让人舒服。我每年,都会多花一个亿在客服部门身上!

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辛巴的这一番话,虽然存在“主观立场”的成分,但却也具备一定的合理性。电商和实体店,原本是两种完全不同的销售渠道。电商的崛起,在本质上并不会影响到实体的发展。而如果某些实体店被影响到了,那就说明他完全没有找到自己的“优势所在”。实体店的优势,贵在用户购买的体验感,贵在服务质量。而反观很多实体店主,却没有服务客人的意识,甚至有“客大欺店”的嫌疑。如此一来,单从“价格”上竞争,一个个区区面向地域性的实体店,又怎么能干得过面对上亿网民消费人群的电商呢?

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关于这一点,我们可以做一个“不太合理”的比喻:即便是一个直播间稳定在线观看人数,仅有几千人的带货博主,其实真实“客流量”也是要高于一个位于黄金地段的实体店店主的。如此一来,实体店想与网红竞争,绝对不能从“价格”和“概率”(成交比例)上下手。毕竟,实体店多了各种房租、人员等成本,就注定在这两个方面都不具备优势。在错误的“领域”做错误的竞争,自然会面临兵败如山倒的结局!

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当然,辛巴以“海底捞”为例来佐证“实体店失败”的根本原因,还是有点不够契合主题。毕竟,电商在线下的竞争对象,其实还是“零售店”和“商超”、“服装店”等,而绝非餐饮。试问?线下产业影响餐饮,难道是要将饭快递到家里吗?所以,实体店应该取用“海底捞”服务优质这一主题,来改变自己的经营策略。(ps:前段时间的某超市,还是因为服务质量而火遍了全网。一切都是市场的选择,与其怨天怨地怨大环境,不如勇敢作出自我革新)

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大家对“电商干倒实体”的言论怎么看?你认可辛巴的说法吗?评论和小编分享一下。喜欢网红八卦的小伙伴,别忘了点个关注。

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