现在电商新零售真的太火了,就连小编身边的好多朋友都说,现在基本都不去线下店看了,直接手机上买了下单,去拿快递就好,而且网上的价格还便宜很多,活动也很多。反观线下店,在价格上,确实不比网上新零售有优势,但还是有它不可取代的因素,安得利荟聚云家小编今天就来分析一下。
一、互动属性
社区外面的这些实体店的,可不能小看了,平常帮忙给收个快递,顾客和店家都会有互动的,这个互动可以很简单,看到之后,点个头。或者是到店里面随便消费一下,随便买什么,店家都是有利润的。互动性是不可替代的。人与人之间最重要的是互动,商是“死”的,人是活的。
另外还有一点,实体店的互动是具有及时性的,很多时候,线下门店,店家只为一个顾客服务,但是网购的话,一个客服要面对很多人,所以经常回复慢,并且很机械,只有固定的一些话术。
然而在实体店就不会发生这样的情况,有任何问题都是当下沟通,当下解决的。效率高, 客户消费也会觉得满意。
二、社区属性
线上店铺虽然可以做着五湖四海的顾客生意,但是线下门店确有这自己固定的顾客团,这就是“社区”优势!
细想一下,你周围小区的那些门店,是不是都会回购,而且总是会看到一些面熟的顾客前去消费,外加顾客的口口相传,在日常唠嗑中,分享这些事情。这就使得线下门店一直有客源。
顾客聚集在一个实体店铺里面,形成一个小型的人际社区,顾客与店员、顾客与顾客、顾客与商品之间发生联系。
实体店给顾客搭建了一个社交场景,来到实体店的顾客都是有相同属性的人群。他们有着相同的爱好,和价值观。让顾客认同企业的价值观和文化,让你的顾客把到你店铺买东西变成一种”执念“和生活的习惯。
三、体验属性
举一个最简单的例子给大家说这个属性吧,买衣服。实体店买衣服能够很直接的看到衣服的质量,穿上身之后的版型,还有各种走线。外加能够就在店里面挑一些其他的衣服来搭配,这个比网上购物,看不见摸不着会更好!
这也是为什么,一些人宁可多花一点钱,也要在线下消费的原因了,毕竟是对了解的产品付钱,网上买东西可能就有点赌的成分在里面,有些人不习惯这样,事后不合适的话,进行售后处理也是麻烦。
未来根据更多人的需求升级,消费升级,实体店更加不会消亡,更加需要线下服务员,反而是会向线上线下同步升级。不过现在也有线上线下结合,线上购买线下体验的模式会成为实体店崛起的新契机。就可以加入像安得利荟聚云家这样的社交电商平台,基于互联网+来精准营销,实现精准留存住客户,客户的转化率也会高很多,而且成本低廉,比较适合实体店商家参考!若能够很好的使用必将事半功倍!我们拭目以待!