人人苦夏,茶楼应该如何提高员工效率?

酷暑已经来临国内各地高温,茶楼的客流量也猛增,这个时候服务行业的工作强度也变强了,所以提高工作效率就显得尤为重要,工作效率与营业额之间也是息息相关。那么面对这种情况茶楼应该如何提高工作效率?

1.熟悉使用智能门店系统:

智能门店系统最重要的功能就是帮助门店运营,所以身为茶楼的工作人员一定要熟练使用智能门店系统,遇到顾客点单、接单或者按铃服务时做到准确高效,实时查看系统,将销售情况与库存关联起来,比如消费一杯茶,库存自动减少一份。顾客到店以后积极高效地带顾客落座,避免后面的顾客因等太长时间,心生烦躁。

2.服务要好、上茶要快:

顾客到店以后询问顾客是否有预定,有预定就带顾客前去落座,没预定就需要员工实时了解店内座位情况,尽快找到空座让顾客就坐,不要站着干等。顾客完成点单后要尽快地为顾客上茶。因为夏日比较热,也应该及时开风扇空调等等,茶饮较烫要提醒顾客注意安全,不要烫伤等等。


3.员工配合度高:

茶楼在高峰期工作强度会更大,所以面对工作要更加的尽心尽力,不可以因为顾客多了,做事就急急忙忙,毛手毛脚,这样工作效率不仅不会有所提升,反而因为小错误太多,一直需要他人帮助,反而降低了所有人的工作效率。这种急急忙忙的服务态度也会让顾客的用户体验降低。