当然,现在说广州的桑拿行业肯定是有点夕阳之歌之意了。毕竟早期或者说十年前的广州桑拿行业,也可以说说各个地方的桑拿行业还是非常的发达的。但是现在整个广州已经是能够留下来的桑拿水会是越来越少了。去过桑拿的水费的兄弟应该都知道,在桑拿里面很多地方是不用另外支出费用,也无法给小费。
这是因为我们进去之前会换上他们特定给的服装,穿上拖鞋,按照以前的套路,除了手机、香烟基本上也什么东西可以带进去,钱更是没有办法带进去的,那样的情况下,你在里面,你想给点小费也是不可能的。有人说,现在移动支付方便的,那给点小费还是可以的,但是由于一直以来都是没有给小费的传统,所以在桑拿会所里面是没有给小费一说的,但是有一个地方是例外的,那就是更衣室的小哥。
更衣室的小哥要给小费,不知道是哪个人发明的传统,现在甚至更衣室的小哥的小费是他们收入的唯一来源,我问过很多兄弟,包括里面的工作人员,他们都说更衣小哥是没有工资的,他们的收入全靠小费。你可以想象一下,小费变成他们工资的唯一来源,那么更衣小哥肯定是为了生存,积极的,拼命地要小费。有人问,这个小费到底给多少呢?我大概在十年前第一次去桑拿的时候给的小费就是十块钱,目前去桑拿时给的小费也是十块钱。就说十年过去了,桑拿的费用涨了不止一倍,但是小费并没有增加。
其实小费没有增加,我觉得主要还是这十块钱太贵了,毕竟这个小哥为你干的什么活,值十块钱?他就帮你开个锁,递一下衣服或者毛巾,就值几十块钱?而且有时候态度还不好,比如有些场所小哥会要求帮你擦皮鞋,当你断然拒绝的时候,他会说生气的话,关键是擦皮鞋,你也收我十块钱,我为什么在你这里擦皮鞋,我外面擦皮鞋人比你专业人大把,也不用收十块钱吧!所以有些东西应该说付出与收获需要成正比才行,不能工作付出少,得到得多,所以人家给小费才这么反感。
另外一个问题是说小费这个东西应该是自愿为原则,但是就像文中我说的那样子,他们现在小费已经成为他们收入的唯一来源,那么就不像是自愿为原则了。你不给他小费,你走到哪,他跟到哪,而且端那个盆子那样子就非常的难看,你不给他小费,他有时甚至还骂你,这种素质就非常的恶心。也就是说是体验感非常的差,按照小哥的说法,你几百块钱的桑拿费都出了,就十块钱的小费你都出不起吗?一看就是穷鬼!而更多人的想法是,我几百块钱桑拿费都出了,难道还要出你这个小费?小费不应该是我自愿给的吗?为什么还要强行的要求要?真的是各说各有理。
而发展到现在,有些人甚至对于会所里面的消费多少钱,记住的不多,而更加记住的是那更衣小哥那个要小费的嘴脸,导致一直说体验感很差。我个人认为是这样子,有些桑拿会所在当今社会竞争如此激烈的情况下,能不能改革一下?就是把更衣小哥的工资列在你们的正常开支里面,然后禁止更衣小哥主动要小费,这样子顾客的体验感就非常好了嘛。其实即使你在会所里面暗地里涨十块钱,人家都觉得并不明显,而对于更衣小哥这边,你可以装个箱子,贴个二维码在那里,至于人家愿不愿意给随缘?我目前已经看到有好几个会所是以这样的模式在经营,我相信未来会有越来越多的会所跟进。我相信服务行业,应该是以服务为第一而非一味不考虑顾客感受吧。