“这几天降温暖气就来了，真是太及时了！”“物业及时上门检修保障供暖，很暖心！”近日，西宁气温连续下降，寒意十足，市民急切盼望供暖。10月11日，记者从青海省物业管理协会获悉，为回应市民的期盼，物管协会积极倡导物业服务企业对具备提前供暖条件的小区及早起炉供暖。
物业供暖小区全力保障供暖
10月11日一早，记者走访西宁市麒麟花园小区时，业主纷纷表示家里热了很多。走进3号楼住户胡女士家，一股暖意扑面而来。胡女士说：“物业供暖很人性化，这几天家里温度明显热起来了。”
麒麟花园小区物业项目经理赵靖介绍，小区的燃气储备充足，10月8日起小区启动了弹性供暖，为小区942户住户提前送暖。
“今年我们积极响应‘低氮’改造相关要求，对锅炉进行了‘低氮’改造和水力平衡改造，改造后的锅炉既解决供暖不均的问题，也满足环保排放的要求，可以提高供暖质量。”赵靖告诉记者。
记者来到同样提前供暖的西宁市天桥相府小区时，物业项目经理兰治国介绍：“10月11日起，我公司所服务的小区全面供暖，针对个别业主反映的暖气不热等情况，物业公司及时分派维修工人上门检修，提前将温暖送至小区业主家，让他们暖心又暖身。”
西宁市物业企业承担着526个住宅小区的供暖服务，广泛覆盖民生范围，其供暖保障工作直接关系到数万家庭的冬日温暖。随着2025年度供暖季临近，这些小区正通过提前供暖、设施检修、精准服务等多重举措，筑牢民生温暖防线。
记者从青海省物业管理协会了解到，目前，多数小区已完成打压试水，设备调试就绪，部分小区正根据天气变化灵活调整供暖节奏。
供暖保障检查组护航供暖安全
冬季供暖是惠及千家万户的重要民生工程、民心工程。为确保2025年度供暖工作顺利启动、平稳运行，青海省物业管理协会联合青海省住屋和城乡建设厅、西宁市住屋保障和房产管理局，迅速行动，共同成立供暖保障检查工作领导小组，同步组建4个专项检查组，对全市物业服务企业开展供暖排查工作，全力守护市民冬日温暖。
10月11日上午，青海省物业管理协会会长丁秋花带队来到黄河路102号小区开展供暖排查工作。锅炉房内，丁秋花一行人仔细查看锅炉运行参数记录表，现场提问物业负责人：“遇到压力异常怎么处理？有应急预案吗？”物业负责人和司炉工熟练地回答了问题，现场演示了应急操作流程。随后，检查组随机走访了另外几个小区的业主家，用测温仪实测室内温度。
此次检查聚焦关键环节，重点围绕供暖物资储备是否到位、供热设施是否存在安全隐患、运行人员是否完成岗前培训、服务流程是否规范高效等方面展开。四个检查组深入锅炉房、泵站、住户家中，实地查看设备运行状态，查阅台账记录，现场提问考核，对发现的问题建立专项台账，明确整改时限与责任人，实行闭环管理。
在全面排查的同时，检查组也注重挖掘和推广各区域在供暖准备中的优秀做法与典型经验，推动物业服务企业互学互鉴，整体提升西宁冬季供暖服务质量。通过高标准、严要求的督导机制，确保每一个小区、每一套设备、每一户家庭都能温暖过冬。
物业企业呼吁：请业主自觉缴纳取暖费
冬季供暖是重要的民生工程，而充足的资金是保障服务质量的基础。近日，多家物业企业反映，当前部分小区取暖费收缴率不足30%，更有业主欠缴往年费用，这给提前供暖和设备维护带来巨大压力。
西宁伟业物业管理有限公司项目总监孙国芳无奈地说：“我们服务的香格里拉小区12日就全面供暖了，但目前缴费率还不到30%。有业主不仅欠了多年的取暖费用，今年还以‘偶尔不在家’为由拒绝缴费，我们上门沟通了多次都没有结果。”
孙国芳算了一笔账，香格里拉小区有住户9000余户，供暖面积为104.58万平方米，仅天然气一项，公司每月就要垫付上百万元，再加上人工和设备维护成本，资金压力非常大。
同样的困境也出现在黄河路102号小区。“提前供暖每天的燃气费就是一笔不小的开支。”小区物业负责人谭艳春指着缴费记录说，“每年小区内总有几户业主不缴费，或者拖到供暖快结束才缴费，今年到现在还没动静，我们只能先垫钱买气，就怕后续资金跟不上，影响供暖。”
对此，物业企业呼吁广大业主：取暖费直接用于天然气采购和供暖设备维护，关系到整个小区的供暖质量。希望欠费业主能自觉补缴，按时缴费，共同守护温暖家园。各物业企业也将通过线上线下多渠道，优化缴费流程，同时持续提升供暖服务水平。
西宁市相关部门将实时督导各小区供暖设施改造进度，协调解决企业困难，全力保障市民温暖过冬。
(记者：马小玮 文/图 编辑：何静霙 校对：山重霞)
