宝鸡市岐山县:“三聚三建”一站式解纷工作法

2025年04月22日06:30:08 国际 4742

陕西省宝鸡市岐山县蔡家坡镇地处秦岭北麓、渭河川道,辖26个行政村、9个社区,镇域面积208.5平方公里,常住人口22.5万,现有企业1500余户,其中工业企业500余户,先后承担全国经济发达镇行政管理体制改革试点、国家级建制镇示范试点、第三批国家新型城镇化综合试点和全省首批小城市培育等试点。

近年来,蔡家坡镇党委聚焦矛盾纠纷化解力量不集中、衔接不畅通、责任不明晰的问题,创新“三聚三建”一站式矛盾纠纷化解机制,打造“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的矛盾纠纷“终点站”。

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聚焦力量集中

建好一个平台,让群众诉求“有处说”

一是小阵地实现“大整合”。依托镇信访大厅,整合镇综治中心、司法所、信联办等资源力量,建成镇矛盾纠纷调处化解中心,对矛盾纠纷分级分类进行针对性化解,切实发挥“集中力量办大事”的作用。二是小窗口提供“大服务”。镇矛调中心按“1+4+X”功能架构划分区域,常驻工作人员8名,镇党政领导干部轮班接访,各站所轮驻办公,“面对面”协调解决群众诉求问题,实现“一站式”受理。三是小平台破解“大难题”。发挥“智慧司法”“综治信息化平台”实战作用,在镇矛调中心及35个村(社区)配备公共法律服务自助终端,设置7个功能模块,让群众在“家门口”实现与法律专业人员咨询沟通。

聚焦衔接畅通

建强三项措施,让矛盾纠纷“有人管”

一是网格排查抓预防。建成三级网格管理服务体系,划分26个村312个村民小组和9个社区157个居民小区网格,开展全方位、拉网式矛盾纠纷隐患排查。二是多方联动抓化解。打造“镇村干部+政法干警+网格员+乡贤”联动调解模式,实现多方参与、优势互补、高效化解。三是配优队伍抓提升。将有威望、懂法纪、能调解的“五老”人员充实到镇、村(社区)调解队伍,定期开展网格员、调解员、“法律明白人”培训活动,涌现出“全国模范人民调解员李虎来”等一批调解能人。

聚焦责任明晰

建立三项机制,让问题困难“能解决”

一是“三色”预警机制。健全矛盾纠纷排查化解红、黄、蓝“三色”预警管理机制,疑难矛盾纠纷红色预警、专班专办;复杂矛盾纠纷黄色预警、专人专办;一般矛盾纠纷蓝色预警、属地负责、专人盯办。二是督办考评机制。将调解成效纳入平安建设考评,成立专项组全程督办,定期通报、约谈,通过考核倒逼责任落实,不断提升化解质效。三是回访反馈机制。采用电话回访、上门走访等形式对调解完成的纠纷跟踪了解事后动态,力求群众满意,确保案结、事了、人和。

(来源:宝鸡政法)

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