3月28日上午，山东省人民政府新闻办公室举行“抓改革创新 促高质量发展”主题系列新闻发布会第十四场，介绍山东公安机关服务改革创新，助力提振消费情况。治安警察总队政委李清华介绍，为方便群众错峰换证，山东省已将换领期限从有效期满前3个月调整放宽为6个月。
随着首批有效期为20年的第二代居民身份证陆续期满，今年山东省将进入居民身份证集中换证高峰期，为方便群众更加便捷、高效地申领证件，山东省公安厅推出了十二项便民措施。
在换证提醒环节，定期通过“爱山东”政务服务平台，为需要换证的群众发送到期提醒，便于群众合理安排时间，着手申请换领。
在证件申领环节，进一步扩大了“全程网办”的服务范围。凡是5年内曾在省内现场申领过居民身份证和已采集指纹60岁以上老年人，都可以通过“爱山东”政务服务平台线上申请、网上支付、寄递领证，全程网办。进一步简化申领材料。凡公安机关通过政务信息共享能够自行核查的证件信息，不再需要提交居民户口簿、居住证等实体证件。对异地办证的群众，推行书面承诺制，不再需要提交在当地就业、就学、居住的证明材料。
同时探索开展居民身份证照片的社会化采集，支持群众自己提供符合标准的本人近期证件照办理身份证（比如：烟台市公安机关依托“爱山东”自主研发了“烟台e拍通”，方便群众通过手机自主采集照片）在证件制作环节，畅通沟通渠道。省厅制证中心和济南、青岛制证所分别设立了居民身份证服务热线，可以一对一地为群众提供信息查询、邮寄查询、紧急求助和政策咨询等服务。开通绿色通道。对应试考生、集体用工企业等急需用证的情形，可通过应急办证绿色通道，实现快速受理、快速审核、快速制证、快速发放，保障群众第一时间领取证件。在领取发放环节，群众可根据本人意愿选择寄递领证，也可选择到受理窗口领证。对选择窗口领证的群众，证件到达窗口后我们会在“爱山东”政务服务平台第一时间通知群众及时领取。（海报新闻）
