半岛全媒体记者 齐娟
5月10日-11日，由中国医院协会主办、青大附院承办的2024患者体验与服务提升高峰论坛在青岛举行。国家、省、市卫生健康委有关领导，省内外知名医院管理专家出席会议并授课，全国医院管理者共500余人参加会议。
本次高峰论坛围绕“改善就医感受 提升患者体验”为主题，聚焦提升能力、优化服务、改善体验、创新流程等方面，增强医疗机构服务公平性、可及性和优质服务供给能力，提高人民群众获得感、幸福感、安全感。
中国医院协会副会长兼秘书长田家政。
青岛市政协副主席、市卫生健康委主任、市中医药管理局局长薄涛。
青岛大学医学部党委书记、青大附院党委书记、青大医疗集团党委书记蒋光峰。
中国医院协会副会长兼秘书长田家政，青岛市政协副主席、市卫生健康委主任、市中医药管理局局长薄涛，青岛大学医学部党委书记、青大附院党委书记、青大医疗集团党委书记蒋光峰出席会议并讲话。
开幕式由青大附院院长、青大医疗集团总院长李环廷主持。
上海市老年医学中心常务副院长、党委副书记孙湛。
内蒙古医科大学附属医院院长蔡超。
在主旨演讲环节，上海交通大学中国医院发展研究院院长许树强，青岛大学医学部党委书记、青大附院党委书记、青大医疗集团党委书记蒋光峰，上海市老年医学中心常务副院长、党委副书记孙湛，内蒙古医科大学附属医院院长蔡超分别从顶层设计、宏观政策、管理实践等多个角度，讲解了提升患者就医体验、推进公立医院高质量发展以及患者满意度等相关政策和要求。
由11名医院管理专家参与的高峰对话围绕如何进一步增强医疗机构医疗服务能力、促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局展开讨论。专家们认为，只有持续改善患者体验，强化公立医院服务质量效能，才能不断推进医院高质量发展。
本次主论坛，为省内外医院管理者搭建了深入交流与学习的平台，不仅为改善患者体验提供了发展方向，也为公立医院高质量发展起到了积极的推动作用。
