顶端评论员 张恒
每年农历春节，中国的老百姓总会捋捋一年的酸甜苦辣：总结年前的未竟之事、盼望年后有个好开端。
不出意外，总会有“急难愁盼”尚未解决。2023年，顶端新闻“我想@领导”平台留言回复率创新高，但仍存在解决慢，甚至长期不回应、长期在问政榜“坐沙发”的职能部门。
年关，旧时指欠租、负债的人必须在这时清偿债务，过年像过关一样。习近平总书记指出，要“心中装着人民，工作为了人民，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难”。
年关时的部分政府部门，恐怕还欠着这一年“解群众之所难”的民生之债。衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。党员干部本应主动涵养为民意识，赴草野寻问政之得失，到宇下察访屋之纰漏。群众反映问题，政府部门更应该有闻过则喜的心态、倒履相迎的姿态。
有问题不可怕，关键是要及时开出药方，务求实效、狠抓落实。现实中，有关部门存在消极应对群众反映的现象。一方面重视舆情，甚至有“舆情洁癖”，见不得一点杂音。网络事件发酵后措手不及、到处灭火；一方面，又对群众反映的问题视而不见、消极处理。殊不知，如果能第一时间解决问题，哪还会有后续的所谓舆情?
尤其是部分部门长期不回应群众关切，长期在问政榜单“坐沙发”，是典型的懒政。在媒体监督下仍闭口不言，何况群众自己登门反映问题?这种态度显示了权力的傲慢，伤了群众的心，损害了政府的公信力。
最近，各地的政府工作报告中都提到，要保障改善民生，增进人民福祉。民生不仅是文件的规划，更是城建、交通、教育、政务服务、营商环境、治安、三农、消费、就业、企业等维度的一桩桩具体的“急难愁盼”。
顶端评论员认为，面对群众呼声，政府部门要尽快落实解决。用抓铁有痕的干劲，久久为功的毅力，真正为民生办实事。要真正把群众放在心里，不必寝食难安，只需不要把今年的问题拖到明年。
