摘自加拿大约克论坛的消息:皮尔逊机场的行李箱已经堆积成山了!
一加拿大男子周六告诉记者,6月17日凌晨12点30分,他乘坐的航班落地皮尔逊机场。
他在机场等了三个小时,没有等到自己的行李箱。为了行李箱的去向,又排队一小时等待查询,结果并没有得到相关答复。
男子又等了两个星期,还是找不到行李。
“我去机场找过三次。等了16天,仍没有任何关于我行李的消息。我一遍一遍的翻找着这两千多个行李箱,毫无收获。”
也曾多次打电话给机场客服,询问以及研究索赔,但还是没有得到任何关于行李的具体消息。
“没有行李,找不到我的东西,没有最终结论,这让我很沮丧”。
该男子遇到的情况,只是在机场寻找行李的数千人当中的一个。
数千件行李滞留在皮尔逊机场,人们在社交网站上发泄着自己的怒火,要求机场找回行李。
根据大多伦多机场(Greater Toronto Airport Authority)的说法,行李责任这块,是由不同团队承担的。
航空公司和他们签约的地勤公司,负责行李的处理。这其中包括从飞机上取下行李,将行李归纳并进入行李系统,把行李放到约定的传送带上。
GTAA在一份声明中表示:“过去几天的一些问题,导致行李运输方面临巨大挑战。
这其中包括航班延误和取消,我们的合作伙伴出现员工短缺,以及行李系统故障,出现中断”。
根据FlightAware提供的数据,上个月,加拿大有7.7%的航班被取消,49.5%的航班延误。
我曾在今年的5月初,也是在皮尔逊机场,同样有过行李丢失的经历。当时我和老伴下飞机后按常规流程,到指定的传送带上取行李。4件行李我们只找到2件,另外2件怎么都找不到。好在我们是国内的南方航空公司,机场有联络处,在行李提取位置有地勤接待。经查证,我们另外的2件行李并没有随当日航班同行,滞留在了广州白云机场。
半个月后我们通过EMS,在蒙特利尔的布兰维尔住所,收到了自己丢失的2件行李。应该感谢南航的工作人员。虽然工作疏忽出现了行李滞留事故,但能够第一时间追索查证,这种负责任的态度还是要给予赞美的。而其它国外航空公司出现这种情况,可能就不那么幸运了?
皮尔逊机场找不到行李的旅客每天都在不断增加,而无人认领的行李,仍是堆积如山。
虽每天都有一定比例和数量的滞留行李被认领走,但增加的,有差错和损坏的行李也还在增加。
旅客抱怨机场,媒体也在不断报道,机场也要崩溃了,员工被行李滞留和丢失问题也要搞疯了。