能力作风建设【关注】市营商局“三个聚焦”推动“干事创业日常比”活动 全力提高工作质效

全市机关“能力作风建设年”活动启动以来，各镇各单位深入贯彻落实中央、省委、市委决策部署以及机关能力作风建设工作会议精神，高点谋划、高效推进，能力作风建设年活动扎实推进。

市营商局按照《全省机关“能力作风建设年”活动“四比四看”工作方案》要求，聚焦强基固本、民生保障、作风转变，全力推进“干事创业日常比”活动，不断升级政务服务体系、优化服务模式、提升服务效能，扎实推动“能力作风建设年”活动走深走实。

一、聚焦强基固本，服务体系再升级

坚持夯实阵地建设，完善制度机制，推动政务服务体系提档升级。投资5000余万元，建设9000平方米集行政审批、便民服务和信访接待为一体的人民办事中心，设置65个服务窗口、12个“老幼病残孕”窗口、1个“办不成事”窗口，入驻212名工作人员，部门进驻率达96.3%，政务服务事项入驻1169项，实现“应进必进”。制定完善《海林市人民办事中心规章制度汇编》《海林市实体政务大厅建设管理工作实施规范（试行）》等制度，全面推行周例会、月汇报、季评比、年考核机制，不断强化各部门为民服务意识，推动形成各部门在工作中比速度、比效率、比质量的良好氛围。

二、聚焦民生保障，服务模式再优化

坚持紧扣职能工作，不断强化民生保障、优化服务模式。推出“错峰办、网上办、预约办、现场办、我帮办”的“五办”服务模式，在每个楼层设置2名“红马甲服务专员”，帮助协调处理群众遇到的麻烦事、棘手事，将“领办代办”落到实处。在7个乡镇、“三局两场”便民服务中心设立不动产登记窗口，搭建“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”运行模式，实现不动产登记“一窗受理，一网通办”。目前，1061项政务服务事项实现“网上办”，“互联网+政务服务”网办率达90%，公开权责清单3134项，728项低频事项入驻低频事项集中办理“大综窗”，351个事项入驻各业务部门自助服务区，“互联网+监管”填报率达97.46%，实现办公、运营、监管“三网并行”。

三、聚焦作风转变，服务效能再提升

以“干事创业日常比”活动为抓手，推动作风转变，提升服务效能。深入开展“伴您走流程”活动，各部门领导干部，全程陪同群众和市场主体“走流程”3轮次，及时发现审批过程中存在的难点和堵点问题13个，均已整改。与市总工会联合举办“优质服务窗口”及“服务之星”竞赛，通过网上投票、群众现场投票、部门之间互评等方式，评出优质服务窗口5个，服务之星10人，引领和激励窗口服务人员全面提升业务能力和个人素质。同时，以“能力作风建设年”活动为契机，打造全省第一家县级出入境智慧大厅，提供签注设备及出入境证件移动预受理服务，实现24小时自助取证，切实解决群众“休息时间”办不了事的难题，跨地域与广东省江门市新会区开展32项政务服务事项跨省合作，成为“粤黑”两地县级政府第一家。

来源：林海映山红

编辑丨葛春雷 金振英

审核丨曹颖

监制丨李德涛