随着社交媒体的迅速发展，“互助托管”这一共享新模式在部分年轻人群体中兴起。近日，北京市海淀区人民法院披露了一起假期“免费住家看宠物”引纠纷的案件。
基本案情是这样的：张女士通过社交媒体找到“爱宠人士”李女士，双方约定李女士在法定假期间免费住家，帮助照顾宠物猫并使用房屋，李女士向张女士支付押金2000元。后张女士发现李女士在约定期间内擅自离京，导致猫咪因无人照顾出现健康问题。双方因押金退还事宜产生纠纷。
记者搜索发现，在社交媒体上不仅有互助托管宠物的，还有旅游住宿互助的。所谓的互助看似双赢，却暗藏多重法律风险。
今年春节前夕，北京的张女士因要回老家，北京家中的宠物猫无人照料，就在社交媒体上发布“假期免费住家照顾宠物猫”的信息。看到帖文的李女士恰好假期留在北京，就联系张女士，双方就住家照顾宠物猫事宜达成一致意见，李女士还向张女士支付押金2000元。
但在约定期间，李女士没有打招呼离京回家，导致猫咪无人照料。张女士不得已提前回京，发现猫咪健康出现问题，遂要求李女士搬离房屋，同意退还押金600元。双方因此产生纠纷，李女士诉至法院要求张女士退还剩余押金1400元并支付法律服务费500元。
海淀区人民法院法官助理高靖凯介绍：“张女士就认为李女士没有按照他们当时说好的不出京，按照当时双方约定去照看好猫，所以就只退了李女士600元，就是说你违约了。李女士认为我这也是给你看猫了，虽然我回家了，但是我的押金你不能不退，所以双方争执就比较大。当时还报了警，但是双方纠纷并没有解决。”
庭审中，张女士辩称扣押1400元押金是因为李女士有5天违约离开，按照每天200元计算共计1000元，另有200元是对猫咪照顾不周的损失赔偿，张女士还提出李女士未经其同意使用床品，故扣除对床品的使用费用200元。
法院经审理后认为当事人尚有调解基础，双方虽然并未签订书面合同，但对“免费住家看猫”“押金担保”等内容已有约定。高靖凯介绍，双方主要对退还押金的金额存在争议。
高靖凯表示：“双方只是说一方让渡房屋的使用权，另一方提供看猫的服务，但是双方并没有直接约定好押金不退还的情形以及违约责任等条款。虽然他们双方没有签署书面的合同，但是双方已经达成了一个符合法律规定的合同法律关系，由于提前回家造成猫的照顾存在一定违约行为。经过法院主持调解，张女士最后退还李女士押金600元，双方一次性解决本案纠纷。”
互助托管宠物信息
通过社交媒体寻找免费住家照顾宠物的“互助模式”看似双赢，实则暗藏多重法律风险。例如，双方间未订立书面合同，易因权利义务约定不明确引发纠纷；因为双方间互不了解，缺少身份背景和信任基础，住家照顾期间有可能发生宠物走失、家中财物失窃、隐私泄露等各类问题，当事人可能因举证难导致维权难。
中国政法大学民商经济法学院副教授刘东辉也对记者表示，此案中双方约定的虽是免费的住家照顾服务，但双方建立的合同关系并不是免费的。双方的合作本就存在风险隐患。
刘东辉介绍：“通过网络平台（建立联系），我们难以知道访客或照管者个人的资信状况，可能会导致的是财产、隐私方面的风险，还有是否会有照顾不当的风险。即使合同已经履行完毕以后，在事后可能也会出现关于房屋是否在使用过程当中，因为约定不明导致的损毁，以及事后照管者发布房东家里面的一些照片、物品相关的照片上传到网上，引起个人隐私泄露的风险。”
刘东辉表示，这类新型互助服务，并无比较健全的合同文本，主要靠当事人之间约定。因此他建议，尽量选择有第三方平台支持的互助托管服务，加强平台的监督作用。也可以考虑成立业主之间的互助托管，或由物业等机构提供有偿托管服务。如确实需要建立住家互助服务，应提前预防风险。
高靖凯也建议：“第一，要在发布信息的时候，明确自己需要什么服务，需要什么样的互助行为，这样有助于双方确定合同的主要内容。第二，双方对互助的内容是可以查看、可以检验的，这样便于双方在合同履行过程中明确双方的权利义务的履行程度和情况，便于双方在事后发生纠纷的时候的认定。第三，尽可能是可视化的，比如双方可以直接约定发生哪种情形，可确定是存在违约行为，承担的违约责任大小，或者是哪些是免责条款，便于双方发生争执之后的解决。而且双方在互助的过程中也尽可能地固定好沟通记录，作为以备发生纠纷时候的证据。”
记者在某社交平台上搜索发现，网友之间不仅有互助托管宠物的，还有旅游住家互助的。有网友在平台发帖称，“双方旅游住宿交换！我去你那里旅游，你提供住宿（闲置房子）；你来我这里旅游，我提供住宿。本人坐标西安，有一套市中心闲置开间，精装修独立一室一卫……”。记者在帖文下方的留言区看到，有多地网友留言互换住宿信息。
社交平台上的旅游住宿互助信息
社交媒体上“旅游住宿互助”帖文
同济大学法学院副教授罗恬漩对记者表示，旅游住宿互助是近段在年轻人中兴起的一种生活方式，这样的行为在正常社会交往中确实能够获得双赢，但由于刚刚兴起，一旦发生纠纷将面临多重法律风险。·
罗恬漩说：“旅游居家互助是让陌生人进入私人住宅这个场域，个人财产、个人信息等也有可能受影响，因此不仅要注意查验受托人的身份、工作等信息，可以在合同中列明允许受托人的起居方式、行动范围等，如果有不允许涉足的区域或不能挪动的物品，也最好事先明确约定或作出声明。另外要注意，如果有特别贵重的物品，最好也要相应做好保管工作。对于受托人而言，到别人家里居住也要注意个人隐私保护，尤其是很多家庭会安装监控设备，需要在入住前和委托人明确这些细节，保护好自身权益。”
