曾因风险隐患被召回，海丝腾蹭明星热度有效果吗？

近日，俏江南集团前CEO汪小菲与大S离婚纠纷一事持续发酵，床垫品牌“海丝腾”（Hastens）被提及。海丝腾在舆论发酵之际连发多条博文，并在汪小菲表示“烧床垫”的时候发出“床垫无法点燃”等相关内容，吸引舆论关注。

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海丝腾社交网络积极活跃，有网民认为“吃相难看”

在明星离婚纠纷事件中，有网友爆料称，这款床垫来自瑞典高端品牌海丝腾，随即吸引舆论关注。

据悉，海丝腾是一家来自瑞典的顶奢床垫品牌，和英国皇室御用品牌VI-Spring、美国奢华床具开创者KINGSDOWN金斯当，并称为全球三大奢华床垫品牌。目前，海丝腾的业务范围已囊括床具、床品以及其他配饰产品，“蓝白格”设计则是该品牌的经典标识。

据报道，在海丝腾官网上，价位最高的两款床垫售价超百万人民币。一直以来，海丝腾也积极宣传明星用户。C罗、安吉丽娜朱莉、布拉德皮特、施瓦辛格等，都是海丝腾的“忠实粉丝”。在国内，王思聪女友曾为其代言，陈柏霖很早放话“车可以不买，但海丝腾这张床一定要睡”。2016年，即将和“百亿老公”大婚的安以轩，也被媒体拍到在贵妇百货挑选海丝腾。

随着11月23日，明星发文烧掉床垫，海丝腾也紧跟娱乐热点开始宣传。海丝腾官方微博转发了今年3月的一则视频，其中显示海丝腾床具“具有阻燃功能”。有网友认为，这一表示，似乎是坐实了前述网上的猜测，同时品牌也下场“蹭”了一波热度。但也有网友爆料称，明星事件中的床垫品牌并非海丝腾。舆论反馈上，有网民质疑海丝腾为博关注，“吃相难看”。

（来源：微博）

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海丝腾产品曾被主动召回，线上线下销售情况不明

据官网宣传，海丝腾表示床垫产品是由工匠手工制作而成的。作为从马具起家的床垫企业，风干极快的马尾毛材质是其产品亮点。据潇湘晨报报道，有市场人员表示，因为海丝腾的纯手工制作，一张床垫的制作周期在4至9个月，在线下门店的个人定制款价格会更高。

与高昂的售价、大力宣传的高质量相悖，海丝腾曾因风险隐患召回产品。2022年9月，北京市市场监督管理局发布消息称，因缺少中文说明书，存在误用或者滥用的风险隐患，北京亦左亦右国际咨询服务有限公司受海丝腾委托，按照《消费品召回管理暂行规定》要求，主动召回2022年3月1日（以消费凭证记录日期为准）前销售的海丝腾牌床具2872件。

此外，海丝腾线上线下销售情况不明。据海丝腾官网介绍，全球范围内，海丝腾在芝加哥、达拉斯、那不勒斯三地有陈列室。自海丝腾2006年进入中国市场以来，已拥有近30家门店，大多位于北京、上海、深圳、杭州和苏州等一二线核心城市。在天猫平台上，海丝腾也开设了官方旗舰店。店内床垫商品售价从5万-22万元不等，上百万的床垫则并没有出现在电商平台上。据人民网舆情数据中心观察，旗舰店内，多数床垫均显示付款人数为0。

在线下渠道，据钱江晚报报道，海丝腾在杭州万象城设有专柜。专柜人员称，杭州店是国内销量最好的，具体原因他们也不知道。另外，专柜人员表示，来买这个牌子的顾客一般都是十分注重睡眠和生活品质的人，并且都是老顾客，跟有没有钱没有关系。

目前，网民对此出现负面反馈。微博上也出现#海丝腾床垫电商销售0单#，#海丝腾曾因风险隐患被大规模召回#等话题。有观点认为，海丝腾床垫存在借明星进行炒作嫌疑。网民@ldm想说出来认为，这就是明星，帮着坑人。

（来源：微博）

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娱乐化宣传当心舆论反噬，质量安全仍为发展重点

人民网舆情数据中心认为，海丝腾宣传敏感性较高，善于利用名人热点，增加品牌曝光度。在本次事件中，海丝腾虽然提高了品牌知名度，但网民情绪出现从好奇到负面的转变趋势，其原因或与海丝腾被曝出曾出现风险隐患、线下客服回馈态度不够完善有较大关联。在海丝腾大力宣传奢侈用料、手工打造的背景下，却被曝出质量安全问题，易造成公众高端印象瞬间跌落神坛。

对此，人民网舆情数据中心建议，海丝腾仍应加强质量安全把关。质量安全是品牌立足之本，也有助于避免频繁曝光后的舆论反噬，助力品牌良性稳定发展。在策划宣传时，也应注意选择符合品牌定位的曝光场景，避免产生反效果。

作者：人民数据研究院 研究员刘雪伦