报损金额562万元！潮州保险业积极应对台风“暹芭”灾情

受台风“暹芭”影响，连日来潮州多地普降大雨，多区域出现红色暴雨预警，各地浸水情况严重，潮州人民群众财产安全受到不同程度影响。潮州市金融工作局要求各保险公司切实抓好防灾减损及查勘理赔工作，助力灾后复产，降低台风对人民群众及企业生产的影响。7月5日，笔者从潮州市金融工作局获悉，7月1日至4日期间，潮州市保险机构接到报案538宗，报损金额562万元，出动查勘车472车次，出动查勘人员592人次。

靠前部署，未雨绸缪。7月1日，潮州市各财产保险机构积极开展灾前预警工作，靠前做好防灾减损工作，纷纷通过电话、发送预警短信、微信公众号推送预警信息，派出农险专员现场向农户提醒灾害预警等形式。据统计，潮州市各财产保险机构共发布各类预警信息数近2万条，指导重点企业客户、农户、群众做好防范工作，力争将极端天气造成的不良影响和危害降至最低。

闻“风”而动，迅速查勘。“暹芭”台风期间，潮州市各保险机构快速反应行动，第一时间启动应急机制，开通理赔“绿色通道”，争分夺秒地开展查勘、定损、理赔工作，通过智能化、数字化手段进行受灾查勘、施救和定损，以科技提升理赔效率。至7月4日，已完成查勘442宗，理赔89宗，理赔金额29万元。

7月3日上午，中华财险潮州中心支公司接到客户报案，称位于潮安区古巷镇古竹街的超市因受暴雨袭击导致大面积浸水，牛奶和茶叶等商品浸水受损。接报案后，潮州中心支公司积极协调相关人员赶赴现场调查取证。明确损失后，立刻启动“快处快赔”的服务模式，简化索赔流程手续，与客户现场达成赔偿协议。当天，3.8万元赔偿款就发放到客户手里。

受台风“暹芭”外围环流影响，7月2日7时左右，潮安区浮洋镇出现龙卷风，造成农田受损。中国太保产险潮州中支农险部通过浮洋镇政策性农业保险群发出通知，让各村受到龙卷风影响的农户及时联系报案，并提醒农户继续做好防护工作。接到农户报案后，中国太保产险潮州中支农险部立刻前往受灾区域实地查勘。经排查，本次龙卷风共影响浮洋镇仙庭、斗文下村、斗文中村、斗文胶柏卢、陇美、凤陇、潘吴7个自然村，初步确定受灾面积321亩，受灾损失12万元。

7月3日零时左右，国寿财险潮州中支接到湘桥区因暴雨造成车辆被浸受损报案后，迅速安排拖车将涉水车辆送至维修厂，并派出查勘定损员第一时间进行拆检定损，积极与客户沟通协商。12小时内完成了客户报案至理赔支付保险金的流程。

7月4日，平安财险潮州中支接到湘桥区铁铺镇某种植专业合作社报案，其种植的水稻因台风降雨影响发生倒伏，该公司立即启动“大灾绿色通道”，第一时间赴现场查勘。经核定，受灾面积为17亩，预计赔付金额6800元，于三个工作日内进行预赔。

值得一提的是，在此次台风中，潮州市各保险公司积极履行社会责任，发挥自身资源优势，整合各类社会资源，在高效理赔的同时助力提升社会灾害应急处置能力。其中，人保财险潮州分公司通过线上指引，对暴雨导致大量客户车辆出险受浸情况，及时协助联系合作拖车单位，对车辆进行施救，尽最大努力减轻客户损失。

7月3日凌晨3时多，国寿财险潮州中支查勘员接到客户报案因路面积水过多而导致熄火并受伤，查勘员发现前方路面积水较深，查勘车无法通行，便选择涉水步行来到事故现场，此时客户被困站在车顶上等待救援。为了客户的人身安全，查勘员没有丝毫犹豫，径直走进积水中背起客户走出积水片区。

接下来，潮州市金融局将继续指导各保险机构及时跟进做好查勘理赔工作，简化理赔流程，提高理赔效率，进一步发挥保险风险保障服务社会经济民生的作用。

【全媒体记者】纪金娜

【通讯员】佘馥琼

【作者】 纪金娜

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端