2月14日，知名企业胖东来官方账号发布调查报告，回应顾客反映购买红内裤掉色并引发过敏一事，称涉事品牌内裤经三家国内权威质检机构检测，为合格产品，并将对顾客依法追责，金额不低于100万元。2月17日，上游新闻（报料邮箱：[email protected]）记者从内衣生产商方面了解到，目前已经将此事交由公司法务处理，但“老板不希望追责”。记者注意到，该公司最近也开始直播带货，还用热水洗红内裤，因此涨粉不少。涉事网红博主“两个小段”最近则掉粉2万多。
“两个小段”发视频称，从胖东来购买的红色内裤出现掉色、过敏的情况。 网络图
据此前报道，2月4日，一名有百万粉丝的网红博主“两个小段”发布视频称，自己清洗从胖东来购买的红色内裤发现掉色，并且在使用后有过敏反应。在进行投诉后，她表示胖东来工作人员的处理方式让人生气，感到不被尊重。
胖东来当日发文回应称，已组建专项调查小组并下架涉事品牌系列产品。2月6日，胖东来再次发文，承认在管理中存在问题并向顾客致歉，同时表示会在调查结果出来后第一时间进行公示。随后“两个小段”的账号关闭评论区，只允许自己评论。
2月14日，胖东来发布了长达53页的调查报告。报告显示，经过三家检测机构的检测，确认胖东来销售的“富妮来品牌”女士内裤为合格产品。不过胖东来仍对相关责任人进行了免职或降级处理，并向顾客发放了500元投诉奖励，同时承担相关医疗费用。
2月14日，胖东来发布调查报告。网络图
胖东来表示，将依法维权，综合评估胖东来品牌价值及社会影响力，对于严重侵权的行为，原则上追责金额不低于100万元。胖东来表示，2月13日，“富妮来品牌”产品已经恢复上架销售，还将采取措施恢复品牌声誉并与供应商沟通出台合理补偿政策。
上游新闻记者注意到，“富妮来品牌”女士内裤的生产商为中山市民伟制衣有限公司，成立于1990年，是广东省知名内衣生产厂家，主营家居服、内裤、文胸、童装等产品，旗下除了富妮来之外，还有多个品牌在国内外市场销售。
2月14日，中山市民伟制衣有限公司发文称，经全面检测，产品所有指标均符合国家标准，还承诺每月举办“品质开放日”，客户可实地参观生产全流程，并随时接受第三方抽检。
富妮来工作人员在直播时用热水洗红内裤。 视频截图
17日，上游新闻记者看到，某短视频平台上“富妮来内衣旗舰店”的账号，最近也发布多条介绍公司的视频，并在15日晚的直播带货中用热水洗红内裤，并建议大家用40度以下的水进行洗涤。直播间最高有1200多人观看，直播总观看人次超过18万，目前账号已经涨粉1.3万。在视频评论中，也有多位网友留言建议该公司维权。
对于是否会维权，17日上午，上游新闻记者联系到了富妮来品牌，该公司一位办公室工作人员表示：“（维权）已经交给的我们法务部，他们会去处理的这个事情，具体情况不太清楚。”该工作人员表示：“我们老板是不希望去起诉的，因为毕竟得饶人处且饶人。”。
胖东来在调查报告中表示，“属于顾客对品牌的侵权伤害行为，我们将依法追责。”那么，富妮来品牌是否可以维权？知名律师、河南泽槿律师事务所主任付建认为，依据《民法典》规定法人、非法人组织享有名称权、名誉权和荣誉权，因此公司有权向顾客主张维权。
根据《民法典》第1024条规定，捏造或歪曲事实，损害他人名誉的行为需承担民事责任。如果由于顾客的误导性或者虚假陈述传播，相关企业取消生产订单，造成了直接的经济损失，企业有权就这些损失要求顾客赔偿。如果顾客恶意发布评价，造成一定的社会影响，还可能涉及到诽谤行为。如果顾客的行为损害企业名誉权的同时，也给企业带来一定经济损失，应当向企业承担民事赔偿责任，向企业公开道歉、消除影响，赔偿经济损失。
17日，上游新闻记者联系了涉事博主“两只小段”但未得到回应，不过其主账号在14日发布了过元宵的视频，虽然开放了评论区，但只允许互关者评论。在相关数据平台上，记者看到“两只小段”已经掉粉2.3万。
上游新闻记者 汤皓
