家居·家装投诉曝光渠道
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家居消费作为我们日常生活中重要的一环，虽然消费频次不高，但是必要性毋庸置疑，在刚刚过去的国庆假期里，西安的装修公司、家居卖场也为消费者提供了不少的优惠，相信有不少消费者都买到了想要的家具产品或装修服务。
而在金九银十这个家居消费的旺季里，总有部分商家为了追求销量而降低了产品质量和服务档次，给消费者带来了不便，而作为大额支出的家居消费，一旦出现这种情况，往往会减少消费者对家居行业的信心，同时也会影响到家里的正常生活。
根据华商报往年收到的投诉，家居家装类消费投诉通常集中在以下4个问题：
1.质量问题：普通消费者对家具建材、装修服务一知半解，部分商家抓住这个漏洞以次充好，比如家具产品木料张冠李戴、装修主材辅料使用劣质产品、三无产品等，给消费者的家居生活带来安全隐患；
2.合同问题：合同签订后是受法律保护的，但是多数消费者签订合同之前没有仔细阅读合同内容或对合同约定一知半解，往往忽略了合同中的细节约定；
3.定金问题：这个问题常见于装修中，消费者在销售人员的介绍及催促下，盲目下定金，等到后期发现装修服务不合心意，想退定金却成了难题，往往被迫放弃部分或全部已交付定金；
4.售后问题：家具产品、定制家具往往有较长的生产周期，部分商家到了约定日期却未完成对消费者的服务承诺，导致商品延期交付，影响消费者使用、新房入住。
家居消费出现问题怎么办？别着急，华商报家居周刊来帮你，华商报开通了“家居·家装投诉曝光渠道”，一方面为消费者提供服务维权渠道，另一方面也是为了促使市场更规范。如果买家具建材或装修中遇到麻烦都可以来投诉维权。
陕西睿思律师事务所律师袁琦提醒消费者，签订合同要签订正式的书面合同或协议；签订之前仔细阅读合同中的每一个条款，对于存在不理解和不同意的部分要及时和商家进行沟通修改，对于合同生效时间和条件、合同金额，违约责任等条款要特别注意；消费过程中要妥善保管好销售合同、销售发票、付款凭证、咨询记录等证据，这样在遇到消费纠纷时可以更好地维护自身权益。 华商报记者 郭全良
