古人常说：“听其言，观其行。”
与人相处，我们要听别人说了什么，同时要看别人做了什么。通过“一听一看”的方式，我们才能了解别人，调整相处策略，让自身立于不败之地。
这“一听一看”，都偏向于被动防守，难道我们不能主动进攻吗？可以主动进攻，但需要我们具备一定的“说话智慧”。
可见，人之嘴巴和眼睛，决定了人之处境和命运。如何说话，是嘴巴的问题，也是情商的问题。如何看人，是眼睛的问题，也是智商的问题。
只有情商，而没有智商，会缺乏底气。只有智商，而缺乏情商，容易得罪人。唯有两者合一，才是王道。
一个人的人缘如何，处境如何，受到嘴巴和眼睛的影响。
一、说话，要有“委婉”的智慧。
曾仕强教授提出过一个观点：说话就该委婉一点，总是有话就说，实话实说，分分钟会害死自己。
有一个案例。曹操年迈的时候，就问手下的大臣，究竟谁当世子最合适，很多大臣都实话实说。可这些实话实说的大臣，都被曹操干掉了。
有一次，曹操就询问贾诩，你认为谁当世子最合适，可贾诩一言不发，而是低下头深思，迟迟没有给曹操答案。
曹操有点不耐烦了，就问贾诩，你在想什么？贾诩这才回答，我在想袁绍父子和刘表父子的事儿。（暗示曹操，这两人都因为废长立幼，而走向败亡）
听了贾诩这番话，曹操大笑，知道贾诩的意思，就没有为难贾诩。这，就是聪明人的说话方式，大家都心照不宣，就没必要把事挑明了。
与人相处，并没有想象得那么简单。过分直来直往，就容易得罪人，反而委婉点，会你好我好大家好。
二、不该说话的时候，要及时“沉默”。
难道说，我们要练就滔滔不绝的话术吗？不一定。说话滔滔不绝，在某些情况下，确实有用，但风险很大。
说话太多，就容易触犯别人的原则和底线，树敌无数。所谓“说多错多”便是如此。
既然“说多错多”有问题，那我们该采取什么策略呢？就两个字，沉默。不该说话的时候，就尽量保持沉默，既不得罪人，也能保全自己，一箭双雕。
特别是在职场中，也许我们随便说一句话，就会得罪身边的同事和领导，给自己惹来麻烦。因为谁也知不道，同事和领导喜欢听什么话。
每个人的三观都不一样，每个人所喜欢的话题，也存在差别，我们做不到让所有人都满意，但我们可以保持沉默，让大部分人都满意。
相比于说话，保持沉默的难度更大。要知道，人性冲动，特别容易情绪化，谁能守住嘴巴，谁才是真正的强者。
三、看人，要“由外及里”去分析。
谈完了说话，我们再来谈谈看人。对于看人，无数人都存在一个思维误区——以别人的表象，来评价别人。
所谓“人不可貌相，海水不可斗量”就是这个道理。单从表面的言行，来判断一个人，是欠妥的。别忘了，人都是擅长“伪装”的生物。
有的人，表面上是谦谦君子，实际上是奸恶之徒；有的人，表面上五大三粗，实际上却粗中有细；有的人，表面上满脸冷漠，实际上却外冷内热。
要想彻底看透一个人，只能“由外及里”去分析。外表如何，不重要，对方有什么心性，才最重要。
这就需要我们具备“反向推理”的思维了。举个例子，这人表面上满口仁义道德，特别不正常，那我们反向推理，就能明白，此人欲盖弥彰，总是以仁义道德，来掩盖自身的丑恶。
千万不要被别人的表面伪装所迷惑，你所看到的表象，未必就是真实的。
四、站在“人性”的角度，去看待问题。
《教父》中有一句名言：“花半秒钟就看透事物本质的人，和花一辈子都看不清事物本质的人，注定是截然不同的命运。”
为什么前者可以在半秒钟内看透现实，而后者一辈子都看不透现实呢？因为看问题的角度，存在差别。
真正的精英强者，都会站在“人性”的角度思考问题。而普通人，总是喜欢意气用事，过分情绪化去思考问题。如此，所得出的答案就不一样。
举个例子。老板先给员工一点教训，再给员工一点好处，从而让员工乖乖听话。这，就是典型的“先给一个巴掌，再给一个甜枣”的行为。
为什么老板要这样做？因为老板懂得“先抑后扬”的人性弱点。先给他甜枣，那他就会索求更多。反之，先给他教训，让他恐惧，再给他甜枣，那他就会感恩戴德。
这个世界由人类构成，注定一切的问题，都是“人性”的问题。只要我们看透人性，自然就能看透这个世界。
文/舒山有鹿
