为充分发挥定制消费在引领消费需求、激发市场活力、吸引外来消费方面的重要引擎作用，促进服务消费和商品消费联动扩容，上海市商务委今天发布《打响上海定制品牌促进消费提质扩容总体方案》，力争通过两到三年，打响“上海定制”ip，形成一批定制标杆品牌，培育一支高能级工匠队伍，显著提升外来消费贡献度与城市软实力。
打造定制服务集聚区
“上海定制”将拥有专属的城市名片。《总体方案》明确，上海将设计发布“上海定制shanghai style”统一视觉标识体系，打造具有全球辨识度和广泛传播适应性的整体品牌形象；建立“上海定制”服务认证评价制度，将通过认证的市场主体或产品纳入官方推荐名录并授权使用统一标识，定期复审，实行动态管理。同时发挥行业协会和龙头企业作用，在重点领域构建“上海定制”服务团体标准体系。
空间集聚与数字赋能，将成为“上海定制”发展的双抓手。《总体方案》指出，推动定制服务空间载体集聚，支持各定制服务领域建设“1+x”定制服务集聚体系。“1”即打造1个定制服务集聚区；“x”即建设若干特色化、主题化的定制消费体验中心，形成层次丰富、功能互补的开放式发展格局。数字技术的融入，将让定制消费更高效、更贴心。《总体方案》提出，对标国际先进经验，鼓励企业引入人工智能、大数据分析等技术，优化消费体验、缩短定制周期。
定制的核心在技艺，上海将把培育人才摆在重要位置。《总体方案》指出，要“培育上海定制服务人才”，包括优化“上海工匠”等培育机制，适当向重点定制服务领域倾斜；鼓励用人单位建立首席技师制度，符合条件的可申请首席技师、技能大师工作室资助；支持上海工匠、技能大师工作室带头人等发挥“传帮带”作用，传承精湛技艺和非遗技能。
非遗与老字号的融入，也让“上海定制”更有文化底蕴。《总体方案》要求加强技艺传承创新，推动非物质文化遗产、中华老字号技艺与现代定制、设计、消费深度融合；鼓励非遗传承人、老字号技师进入定制工坊、工作室，开发具有文化底蕴和时代特色的国潮定制产品；支持申报非遗工坊，举办非遗定制体验活动。
在定制中获得升级体验
“随着物质极大丰富，标准化商品的同质化竞争加剧，在基础物质功能需求在得以满足后，消费者的核心需求进一步向获得专属感与独特体验升级，定制化是实现体验价值的核心载体，定制化产品、服务与体验也让企业获得大幅提升的附加值。”上海市商务委员会副主任、一级巡视员刘敏指出，体验经济正在融入上海的大街小巷与各类消费场景，定制消费正是其中重要组成部分。
如何“增强上海定制与促消费联动”？《总体方案》指出，结合“一节四季”重大消费节庆活动，开展各类定制消费主题活动，同时鼓励国际品牌在沪举办首发活动时，融合本土定制元素，推出限量联名定制款或提供仅限上海市场的个性化修改服务。在中国国际进口博览会、上海时装周、上海国际影视节等主场外交与文化活动中，设置“上海定制”体验专区。
同时指导旅行社打造“定制+”主题旅游线路，将定制消费体验集聚区纳入旅游产品线路、“体验上海定制”嵌入国际游客的旅行计划和消费场景。依托“票根联动”，推动定制品牌与赛事活动、文博演艺、美食餐饮等资源深度融合，优化消费场景联动码，开发通票联票产品。
为了优化上海定制消费环境，《总体方案》还要求在定制品牌集聚区、重点商店及线上平台，推广提供英语、日语等多语种导购、咨询与售后服务。同时推动重点定制服务场所支持外卡刷卡、移动支付等多种支付方式全覆盖，持续优化“即买即退”离境退税服务流程，扩大试点商店范围，提升退税便利性。
来源：新民晚报 作者：张钰芸,通讯员,代杨龙
