7月15日，满帮集团发布2019至2021年企业社会责任报告（简称《报告》），这是满帮集团首次对外发布社会责任报告。《报告》呈现了过去三年满帮集团在履行社会责任方面的情况。其中，平台生态治理、保障司机权益、探索绿色货运是其工作重点。
满帮集团政府事务高级总监兼满帮研究院政策研究中心主任孔庆峰表示：“社会责任是企业的内生需求和价值观。作为吸纳大量货车司机的互联网货运平台，满帮持续通过技术创新探索道路降本增效，为企业、市场和社会获得共同繁荣和发展创造价值。”
《报告》集中展示了满帮集团在净化行业生态及关爱货车司机上的积极贡献。2019年起，满帮集团持续推进会员行为守则、贵阳满帮互联网人民调解委员会等工作，通过接入央行征信系统，设置信用模型、内部红黑名单，惩戒不良货主，重点解决司机反映强烈、矛盾纠纷最为突出的问题。截至2021年年底，调解委员会已累计解答、化解物流纠纷调解案件总计4.3万件，成功率达97.7%，协助司机追讨运费53万单，追回运费7.8亿元。
为帮助遇到困难的司机，满帮集团于2021年注册成立满帮公益基金会，推出“卡友守望计划”，联动社会机构，承担更多社会责任。《报告》显示，基金会成立以来，先后向河南、山西洪涝灾害受灾卡友发放救助金，向1万名卡车司机赠送总保额价值15亿元的意外保险，入选全国总工会“关爱货车司机公益项目”。
此外，满帮集团党委积极推进“红色方向盘”党建项目，针对卡车司机群体流动性强的现状，发起“紧握红色方向盘，组织建在车轮上”活动，已有超过4300名司机党员线上参与组织生活。
《报告》表示，满帮集团注重以技术创新落实低碳发展，通过提升匹配效率，有效降低公路货运的“三空”（空驶、空置和空载），2021年减碳量逾千万吨。据介绍，今年以来，满帮集团还牵头编制了《公路货运智能匹配系统的温室气体减排量评估技术规范》。这也是我国公路货运车货匹配领域首个碳减排团体标准。
2021年，满帮集团成立客户体验事业部，人力、物力、财力继续加码。孔庆峰表示，未来满帮集团将把服务做深做透，加大社会责任投入力度，开展低价货源、倒卖货源、重复货源的专项治理，净化行业环境，让公路货运物流行业更美好。
作者丨张梦怡
编辑丨郭琪
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