【来源：中国市场监管报】
走进位于江苏南通的罗莱生活科技股份有限公司（以下简称罗莱），宽敞明亮的生产车间内，先进的智能化设备高速运转，一批批精美的床品家纺产品正从自动化生产线下线，准备发往全国各地的门店和消费者手中。
作为连续20年位居全国市场占有率第一的家纺品牌，罗莱如何在激烈的市场竞争中始终保持领先地位？其背后有着怎样的质量管理秘诀？近日，记者采访罗莱首席质量官陆敬京，一探究竟。
以质立企：罗莱的“黄金准则”
“品牌建设和质量建设，是企业可持续发展的生命线，更是家纺产业竞争力的重要支撑。”南通市市场监管局质量发展处处长徐国志告诉记者，家纺产业作为南通最具辨识度的产业地标和城市名片，历经多年发展，已形成规模庞大、配套完整、链条清晰的产业体系。2020年，为进一步引导家纺产业高质量发展，南通市市场监管局（知识产权局）牵头编制《南通市家纺产业协同发展规划2020—2030》，围绕高端家纺产业开展产业集群品牌培育和建设工作，进一步明确“南通家纺”产业集群品牌培育建设的定位、方向和目标。
罗莱作为南通家纺行业领军企业之一，尤为注重质量管理与品牌塑造的协同推进。陆敬京透露，在罗莱内部，有一套被称为“黄金准则”的质量管理体系——三级质保管理体系。这不仅是罗莱旗下各品牌协调发展、各部门高效运作的重要行动纲领，更是企业20年来坚持品质承诺的制度基石。
“在‘黄金准则’指引下，我们构建起覆盖产品全生命周期各个环节的质量管理体系，在罗莱，无论是一线员工还是公司总裁，都必须严格遵循这套体系，以确保质量管理的标准始终如一、执行坚决有力。”陆敬京介绍。
正是基于这种对质量如生命的高度重视，罗莱不断夯实内功，先后荣获了全国纺织质量奖、全国纺织行业质量奖、江苏省省长质量奖等多项重量级荣誉，企业品牌影响力与市场竞争力稳步跃升。
以精致远：罗莱生活的品质追求
2021年，南通市颁布实施《南通市质量促进条例》，明确提出产品质量提升应与产业发展相结合。罗莱在该条例的指引下，进一步确立了国际化质量保证体系战略，围绕材料、工艺、设计、生产等环节，持续加大以追求质量为目标的科技创新力度。近三年，罗莱生活年均投入1.08亿元用于技术研发，其中质量创新相关投入占比约4%，三年累计申请119项发明专利，已授权34项，实现了多项技术突破。
“通过持续不断地质量攻关，我们攻克了面料变色检测这一困扰行业多年的、公认的技术难题。”陆敬京回忆道，针对这一痛点，她在企业内部组建专项团队，采用“研究—模拟—验证—改进”的方法，逐步建立起适配行业需求的变色检测体系，并通过样品反复验证不断优化参数。目前，该检测技术已进入国家发明专利审批阶段，并在多家合作供应商中成功应用，有效支撑了面料印染工艺的持续改进。
与此同时，罗莱正围绕数字化转型，持续完善产品溯源体系，提升质量管理水平。陆敬京随手拿起一件精美的家纺产品，轻轻扫描其上的电子标签，产品从原料到成品的全部信息立即在屏幕上清晰呈现。她自豪地说：“这就是我们为每件产品赋予的独一无二的‘数字身份证’，消费者轻轻一扫即可直观了解产品从原料到交付的全过程信息。”
以严取胜：罗莱生活的标准超越
“在家纺行业竞争日益激烈的今天，品质已成为企业立足市场的关键砝码。在我们的质量管理体系中，国家标准只是起点，而非终点。”陆敬京坦言，“虽然我们产品上都标注了‘合格品’，但在实际的原料采购、生产制造等全流程中，均严格按照国标、行标中一等品要求执行，以高于市场基准的品质要求，为消费者提供超越期待的产品体验。”
罗莱不仅严守品质标准，还积极投身行业标准建设工作。作为家纺行业标准化建设的重要参与者，罗莱主导并参与的国家标准、行业标准主要分为制定与修订两类。在标准制定方面，罗莱专注于填补行业空白，如参与制定的《床上用品乳胶制品透气性试验方法》国家标准，既为乳胶枕、垫等床上用品的透气性能提供了科学评价依据，也为消费者辨别不同乳胶产品在透气性能上的优劣提供了客观参考。
“标准如同产业发展的‘航标灯’，必须与时俱进。”陆敬京向记者解释，以罗莱参与修订的《羽绒羽毛被》行业新标准为例，新标准将绒子含量允差从先前的≥-5%收紧至3%。这一微小而关键的数值优化，不仅精准回应了消费者对高品质羽绒制品的升级需求，还有效推动家纺行业向精细化、高品质方向迈进。
近年来，罗莱的专利结构不断优化，发明专利在申请总量中的占比从15%跃升至49.58%。这一战略调整也为罗莱生活带来显著回报：疫情期间，罗莱的营收、利润逆势增长，2025年第一季度营收10.94亿元，同比增长0.57%；净利润1.13亿元，同比增长26.31%，用实际业绩验证了“技术创新+标准引领”的发展模式。
行远自迩，笃行不怠。每一次技术突破、每一项质量创新，对陆敬京及其团队而言，都是为了让消费者拥有更舒适的睡眠体验与生活品质。未来，她将继续带领团队深耕质量技术创新与智能化转型，在南通家纺品牌建设的蓝图中绘制出独属于罗莱独特的质量篇章，为中国家纺行业的高质量发展持续注入新的活力。
作者 | 中国市场监管报记者 祝 富 通讯员 俞天池
编辑 | 黄星蓉
审核 | 周山
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