海尔消金连续第三年实现营收与净利润的双位数增长，业绩一路高歌，但其消费者满意度和公司治理能力却面临考验。
近日，海尔消金披露2024年度经营状况，报告期内，公司实现营业收入31.68亿元，同比增长27.25%；净利润4.45亿元，同比增长22.05%。然而同期，海尔消金的信用减值损失也激增至16.25亿元，同比增长21.36%，占营业收入比重高达51.29%。
与信用减值同步上升的还有消费者的投诉。黑猫投诉平台上，包含搜索词海尔消费金融的投诉超过15000条，其中暴力催收、泄露个人信息、利息高成为投诉重灾区。
值得注意的是，海尔消金并未像建信、晋商、北银等17家消金公司一样披露2024年消保工作中客户投诉的详细数据及投诉类别等信息。不过，海尔消金将每月20日设为海尔消费金融领导接访日，主要接访涉嫌侵害消费者合法权益的业务纠纷、服务纠纷，以及对海尔消费金融工作意见、建议和批评。
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第二大股东红星美凯龙“暴雷”
海尔消金注册资本为20.9亿元，其中海尔集团持股49%，红星美凯龙持股25%，逸荣投资持股16%，天同赛伯持股10%。然而，近日却爆出红星美凯龙董事兼总经理车建兴被立案调查并实施留置措施的消息。
截至目前，官方虽尚未公布车建兴被留置调查的具体缘由，但有市场消息称调查可能涉及政商利益链调查、财务违规与利益输送等方面。此前，红星美凯龙及车建兴曾因财务问题受到监管部门处罚。根据财政部发布的财会监督检查公告，红星美凯龙因对所属两家子公司资产会计核算错误，导致2022年合并财务报表出现多处错误，被认定存在财务问题。为此，财政部给予红星美凯龙罚款5万元的行政处罚，公司原单位负责人车建兴被罚款2万元，原主管会计工作负责人席世昌被罚款1万元。
业绩方面，2024年，红星美凯龙营业收入跌至78.21亿元，同比下滑32.08%，归属母公司净亏损扩大至29.83亿元。今年一季度，情况依然不乐观，同比减少23.49%；归属母公司净利润亏损5.13亿元，同比减少38.2%。即使获得厦门国资房企建发股份“入主”，红星美凯龙的现金流仍不太乐观，截至2024年末，美凯龙资产负债率达57.4%，总负债达667.16亿元。
不仅第二大股东深陷经营危机，海尔集团作为海尔消金第一大股东，其持股比例也低于消费金融公司主要出资人持股比例不低于50%的监管要求。
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总经理空缺超一年
海尔消金原总经理张西铭于2024年初因个人原因辞任，此后该职位一直处于空缺状态。根据财报披露，张西铭离任后，董事长李占国于2024年6月1日开始代为履职。截至2024年末，公司仅有高级管理人员4位，分别为董事长李占国（代为履职总经理）、副总经理韩祥永、cio梁树峰以及风险总监李金洪。
不过进入2025年，海尔消金的高管空缺逐渐“补位”。1月24日，国家金融监督管理总局青岛监管局核准陈伟海尔消费金融副总经理的任职资格。今年4月份，韩祥永获批担任海尔消金副总经理（主持工作）一职。外界普遍猜测韩祥永的晋升是其接任总经理职务的重要过渡阶段，但在强监管、高竞争的消费金融环境中，他是否能够带领团队实现突破，仍有待时间检验。（内容来源|知谭商业）
