近日，印度航空一架航班因厕所堵塞问题上演了一出 “尴尬大戏”，引发广泛关注。据当地媒体报道，3 月 5 日，印度航空一架波音 777 - 300ER 执行 AI126 航班，从美国芝加哥飞往印度德里。机上原本配备 11 个卫生间，然而飞行途中却状况百出，10 个卫生间因粪便堵塞无法使用，偌大的飞机仅剩下商务舱的 1 个卫生间可供约 300 名乘客应急。
无奈之下，航班在飞行至格陵兰岛上空后，不得不被迫返航。经过漫长的等待，最终在起飞 10 小时后，这架飞机又回到了出发地芝加哥。对于机上乘客而言，这 10 个小时可谓是煎熬。想象一下，几百名乘客只能依靠一个卫生间，排队等待的场景令人难以忍受。
一位乘客在匿名的 Reddit 帖子中透露，据说机组人员在出发前就已经知晓厕所问题，然而却依然选择起飞，并且在决定返航时，机长也未及时向乘客宣布这一消息，还是部分乘客从飞行地图上发现异常后提出疑问，才得知航班要折返。
这并非印度航空首次因厕所堵塞问题而导致航班异常。印度航空似乎被厕所堵塞问题 “缠上了”，甚至有人调侃其有两大特色堵塞：机上厕所堵塞和登机口轮椅堵塞，至于哪个更让机组人员和普通乘客崩溃，实在难以评判。
此次事件发生后，印度航空公司证实了航班未宣布便返回的情况，不过将此次事件归咎于 “技术问题”。航空公司承诺，会让所有乘客和工作人员顺利下机，并会提供相应便利以减少大家的不便，还为受影响乘客准备了替代旅行计划。
印度航空公司发布声明称：“AI126 航班在 2025 年 3 月 6 日从芝加哥飞往德里，由于技术问题返回芝加哥。着陆后，所有乘客和机组人员正常下机，并提供住宿。正在做出替代安排，将乘客送至目的地。”
然而，据一位熟悉情况的消息人士爆料，飞机上 10 个洗手间中有 9 个停止服务，仅剩下商务舱的一个还能勉强工作。要知道这架飞机可搭载 342 名乘客，其中经济舱旅客就有 303 名。如此庞大的乘客数量，仅靠一个卫生间，机组人员实在别无选择，只能决定折返。
这一事件在社交媒体上引发了强烈反响，用户纷纷批评印度航空公司不断恶化的服务质量，将此次情况称为 “尴尬至极”。众多网友一致认为，此类事件严重损害了印度航空公司在国际上的形象和地位。对于印度航空而言，如何解决这些频发的问题，提升服务质量，重新赢回乘客的信任，成为了亟待解决的难题。
