向“新”提“质”，星程酒店3.0深耕下沉市场开辟新格局

从天水的一碗麻辣烫，到开封的一次王婆说媒。在地文化的兴起，小众目的地的出圈，年轻人的高频次、碎片化出行，使得国内文旅业在2024年依然是高开高走，也带动了酒店业的一路繁花。

作为华住集团旗下的精选中档酒店品牌，星程酒店以多彩风格、品质体验、温暖陪伴，融合属地文化，满足消费者多样化的出行需求。当星程酒店全面迈入3.0新时代，承袭安心品质同时，对客户体验进行全方位惊喜焕新，亦成为投资人控本增效的优选。

图：星程酒店3.0西安首店公区

从高性价比，到新质体验

经济内循环新格局下，酒店行业进入“高端消费下沉、大众消费升级”的结构型优化，而中档酒店在从高线城市进一步向低线城市拓展同时，也面临消费者审美和需求的不断升级。

图：星程酒店3.0西安首店客房

作为华住集团旗下“酒店改造专家”,星程一直通过多样的产品风格、灵活的改造能力以及可靠的运营管理，让众多酒店实现高质量发展的成功转型。而星程酒店3.0，更以“家外之家”的设计理念营造治愈的暖奢空间，不断深耕新质体验，加快产业提质增效。

星程3.0的客房设计充分体察住客心理和行为，营造“不着痕迹”归属氛围。3.0客房采用中性暖灰色调、通透明快的照明、多层次的木纹家具和细致打磨的弧度圆角，平衡视觉，柔化触感。同时，还打造了流畅的出入动线，让体验自然舒适且有效率；而使用界面也跟随行动路径变得触手可及，美观又便捷。

图：星程酒店3.0西安首店客房

确保核心住宿体验稳定性的同时，星程3.0大力推广绿色建材，助力低碳发展。客房内部的家具布局实现了100% 模组化，而走廊则大范围引入技术领先的新材料，不仅大幅减少现场施工作业，缩短营建周期，还便于后期的清洁维护，有效降低维修成本。通过挖掘中档酒店存量改造的“新质生产力”，星程3.0实现了提质不提价，将单房造价有效控制在9.98万元。

以“心”焕新，因地制宜彰显空间坪效

求新求异是消费者的天性，在承袭信赖品质基础上，如何推陈出新，成为酒店产品升级的核心考题。星程3.0秉承“70%安心+30%惊喜”原则，为客户精心构筑了更多的惊喜。

图：星程西安长安西北大学酒店公区

在星程3.0首店，西安长安西北大学店的大堂，国风感的赤色唐马、琵琶侍女塑像等，与富有城市特色的壁画相映成趣，一动一静，亮眼却不喧哗，尽显唐风古韵之美宴。这是星程一以贯之的大堂公区“一店一设计”理念，将属地文化与灵动软装摆件结合，巧妙地开辟出特色的文化空间。

此外，为了拉近服务人员与客户的距离，提升服务品质。该店还将传统一字型服务台改为中岛型服务台，让工作人员可随时走出协助客人。整个大堂也采用开放式设计，整合接待区、休闲区、商务区和用餐区，多功能餐厅也可由推拉门灵活切换场景，实现“早7热气早市，晚7自助茶吧”。早餐招牌“星程那碗面”则搭配本地特色岐山臊子面，打造城市记忆。

图：星程西安长安西北大学酒店餐厅

在确保酒店核心的客房体验稳定性的前提下，对公区的勘察和改造，通过“大堂1+X”模式积极探索有趣共赢的全新商业模式。无论是星程临沂兰陵沂蒙老街酒店，融合了楚汉时期建筑风貌的中庭，与周边自然生态连接成为当地农文旅融合发展的重要一环；还是十多年老店改装升级后兼具黄河文化风情和现代设计美学的星程兰陵南关什字酒店，成功助推了国企股份制经营的改革。星程酒店在将生活方式更具象落地同时，为投资者的存量改造营运赋能创新。

旅游平权时代，以“新质生产力”赋能下沉市场

旅游平权时代正在加速到来，当信息差缩小，下沉市场消费者对连锁酒店品质和体验的需求也日益提高，而这也成就了星程被青睐和期待的市场基础。

图：星程合肥龙湖龙誉中心店酒店外观

创立于2008年的星程，凭借自身的品牌效应和专业的改造能力，帮助加盟伙伴解决改造、供应链、运营、市场等方方面面的难题。截至2024年3月底，星程已在全国290多个地区开业近630家酒店，其中三线及以下城市门店数占比过半；而全新升级的3.0产品，已有约20家酒店正在营建中，包括新疆乌鲁木齐、山西大同、湖南湘西凤凰等，预计4月内就将有4家新店陆续上线。

星程的成功并非偶然，对客户需求的精准把握、对人性化设计的深刻理解、对地域文化的巧妙融合，让其不仅成为旅客的期待首选，更获得了下沉市场投资人的优选认可。

展望未来，星程将继续深耕高质量发展，实现营建效率、运营质量和客户体验的全面提升。预计在2025年，星程品牌将达成开业1,000家的目标，并以其品牌效应和专业能力持续引领新时代行业发展的探索和实践。