在近日举办的“碳”路可持续发展2023年责任中国年度盛典活动中，得物App（上海识装信息科技有限公司）荣获了2023年度“可持续消费创新企业”奖项。据了解，得物App自成立之初就以“先鉴别，后发货”的创新服务模式，保障用户的品质消费，获得了大量年轻人的喜爱。得物App持续用科技创新提升消费体验，已经成为引领高品质消费发展的重要平台。
得物首创“先鉴别，后发货”
为用户提供安心购物体验
“得物这些年一直陪伴我的生活，每一张鉴别证书对应的都是我购入的每一件商品，见证了我珍贵的回忆，所以每一张都不舍得扔。”陆小姐对厚厚一沓收藏的得物鉴别证书“如数家珍”，“切切实实为用户提供全新正品、优质服务，有安全感，是我喜欢得物最重要的原因。”
近年来，消费者越来越重视品质消费，让得物这一类品质电商受到追捧，消费品质也成为一种当下和面向未来的消费趋势。作为年轻人最广为聚集的平台之一，得物App因为安心的消费体验聚集了有消费力的年轻人。“极光蓝”被消费者认定为“品质认定”，正因为得物App在正品保障方面的“较真”。
作为“先鉴别，后发货”服务的首创者，在得物App，每件商品都会经过样品采买、建立正品样品库、出具鉴别研究报告、制定鉴别标准和工序，确保平台能鉴别真假之后，才会上架。商品只有经过专业鉴别团队的多重查验鉴别、多人交叉鉴别，确认正品后，才发给买家。
据介绍，为了保障全新正品，得物App建立了全球最大的商品研究和一线鉴别团队，投入巨大的人力物力建立用于鉴别研究和服务的正品样品库、鉴别实验室，多年鉴别研究和实操经验沉淀为数字化查验鉴别体系，保障用户的正品消费。
为做好鉴别研究，得物商品研究团队遍寻全球，采买用户喜爱的正品商品作为鉴别研究样本。目前得物正品样本库，覆盖21个消费品类、3000多个品牌、10万多个商品，每年投入的费用上千万元。比如，年轻人喜欢的champion T恤，版本多且差异较大，光产地就有14个，为了研究透彻，得物App对各个版本持续性的采买，截至目前，共采买了1500件以上的T恤样品，其中仅T425一个型号就采买了300件样品以上，涉及国内外30个以上的销售渠道。
商品研究团队对不同类目、不同品牌进行大量样本研究，累积实践经验，最终形成一线鉴别团队的商品鉴别标准。“为攻克鉴别点，有的商品我们做了260页的商品鉴别报告。这些研究成果转化为鉴别标准，当产线送来待鉴别商品时，一线鉴别团队就能第一时间做出快速判断。”
“得物‘极光蓝’其实是一种品质交付的承诺。从得物创立起，我们就一直提倡，只有在用户看不见的地方‘较真’，才能让用户信任看得见的‘极光蓝’。我们尽最大努力为大家提供正品和高品质的服务体验，真正让用户喜爱和满意，也助力提升消费信心，为高质量发展作出贡献。”得物App相关负责人表示。
科技创新提升消费体验
引领行业高质量发展
在大量的商品研究和专业的一线鉴别之外，得物App还建立了商品鉴别检测实验室，由人均行业经验10年以上的材料分析的团队组成，用专业技术和仪器，从商品原料、配方、细节工艺、防伪特点等多维度分析、验证商品真假，实现高科技鉴别。
“对手表、潮玩等商品，我们会通过‘透视’等方法实现无损鉴别。再比如一件羊绒衣服的纯正与否，也要在高倍显微放大镜下放大500倍，观测衣服的纤维结构，来辅助鉴别师给出结论。”得物App相关负责人介绍，目前实验室已获得CNAS和CMA双重权威资质，中检专家团曾表示，“在正品样品的多版本鉴别研究、实验室成分分析鉴别上，得物鉴别研究非常严谨扎实”。
除了高科技的鉴别实验室外，AI也被创新应用于得物鉴别和质量管理领域，得物App建成了全球第一条AI辅助鉴别生产线。据介绍，AI鉴别的计算引擎，由得物多年积累的查验鉴别研究和海量实物商品数据训练而成，超4亿的得物鉴别数据投喂给AI，进行训练、校准、验证，AI鉴别结果与得物鉴别专家的鉴别结果吻合度在99.9999%以上，目前仍在结合业务持续迭代和升级中。“这套企业自研的鉴别方法已形成核心竞争力，更高效帮助消费者买到正品好物。”
凭借专业鉴别和更放心的线上消费体验，得物App作为优质服务标杆，多次获得国家层面认可。据了解，得物App连续两年成为中国消费者协会支持单位，也是首家鉴别技术支持单位，和中消协共同保障消费者权益。由于鉴别能力行业领先，得物App鞋类鉴别服务，被国务院下属机构——国家标准化管理委员会和国家发展改革委正式纳入国家级服务业标准化试点，这是国家首次将鉴别服务纳入国家级标准化试点。
目前，得物App已与多个“国家队”持续联动，在不同消费品类鉴别领域起草发布首个鉴别行业标准。近年来，得物App携手中检集团、中国质量检验协会、国检中心发布国内首个“鞋类鉴别团体标准”、首个“化妆品鉴别团体标准”、 “首个钟表鉴定团体标准”。这些标准作为鉴别标准领域的重要里程碑，分别填补了鞋类、化妆品、名表鉴别鉴定标准的空白。得物App以数字化创新，为品质消费提供了核心的技术保障和规范的标准管理，对引领行业高质量发展、创造高品质生活、推动可持续消费有着积极贡献。
文/邱康正
