随着市场博弈日益加剧，空调产业加速跨入重塑期，唯有立足客户痛点，打破同质化僵局，方能摆脱“昙花一现”的困局，真正实现企业的可持续发展。在此背景下，品牌如何与行业同频共振？又该如何鏖战存量时代？
本期人物访谈，记者深度对话郑州闰光机电设备有限公司总经理陈赞，从他的讲述中深析东芝空调高速增长背后的成功密码。
访 谈 实 录 ：
1、请您先做下自我介绍吧
大家好，我是陈赞，江苏人，郑州闰光机电设备有限公司的总经理。
2、您和东芝是怎样结缘的？当初为什么选择了东芝？
与东芝结缘是在我的家乡江苏，我的前老板对我说“机电行业不求人，只看能力。能力够强，就能在这个行业深耕得更远。”这句话深深激励了我，于是有了在机电行业闯上一闯的想法。
东芝品牌是我了解机电行业的开始，在此期间，东芝的产品质量与技术创新，让我信服，凭着这样一个信念，从而展开了长达数十年的合作。
3、请谈下您的创业经历吧，这背后都有着怎样的故事呢？
2016年，在阳光冷暖的支持下，我从江苏来到郑州，一个人一辆车，成立了闰光机电，采取“家装零售为主、项目工程为辅”两条腿走路的发展策略，并牵手东芝空调品牌在河南机电市场逐渐拥有了自己的一片天地，为公司的发展壮大奠定扎实、稳固的基础。
一辆车，一年30万公里的公里数记录着年轻时的拼搏，从而成就了现在的闰光机电，一步步努力描绘着我的人生轨迹。
4、您认为东芝空调的优势在哪里？
“东芝空调，舒适世界80年”。舒适是东芝空调的重要经营宗旨，也是驱动其创新发展的标尺与准绳。多年来，围绕“舒适”、“清洁”、“节能”三个核心需求，东芝空调深入推动“冷暖风水智”五大板块的业务发展，并先后推出了系列经典产品，在国内外荣誉上也获得了IEEE里程碑奖、ECCJ日本节能大奖、中央空调十大领军品牌等众多大奖，并以“变频空调之父”的身份雄踞国内市场。
同时，东芝空调已经实现了空调产品的全覆盖，不论消费者处于何种使用环境，都能实现需求对接。不管是从出行交通、办公楼宇、酒店等公共建筑，还是温馨舒适的家居环境，东芝空调都能为用户提供舒适空间，为更高品质的环境助力。
5、东芝空调都有着哪些核心技术呢？
东芝空调采用了先进的空调技术，具有出色的性能和高效的能源利用率。具体体现在以下几个方面：
1、东芝空调采用了直流变频技术，可以根据室内温度的变化自动调节制冷量，从而达到更加省电的效果。这种技术还可以让空调运转更加平稳，降低噪音和振动，提高舒适性。
2、东芝空调拥有自清洁技术，可以在机器关闭后自动清洁内部的灰尘和细菌，保证室内空气的清洁和健康。
3、东芝空调具有智能控制技术，可以通过手机APP远程控制空调的开关和温度等参数，非常方便实用。
6、东芝空调的售后有保障吗？
我们的售后是绝对有保障的。首先，东芝空调的售后保修期限为三年。在这三年内，如果出现了质量问题，消费者可以享受免费维修或更换服务。需要注意的是，售后保修期限是从空调的购买日期开始计算，而不是安装日期。
其次，东芝空调的售后服务范围也非常广泛。无论是在城市还是农村，东芝的售后服务都能够到达。而且，在售后服务方面，东芝也非常注重效率和质量。消费者可以通过官方网站或客服热线进行咨询和预约，东芝售后服务人员会在约定时间内到达用户家中进行维修或更换。
再次，东芝空调的售后服务也非常规范。售后服务人员会进行严格的维修流程，确保每一项维修都符合东芝的质量标准。同时，售后服务人员也会对用户进行相关的使用和保养建议，帮助用户更好地使用和保养空调，延长空调的使用寿命。
7、您如何看待空调行业未来的发展？
在目前市场萧条的情况下，客户量都在减少，客户对产品的需求和服务的需求都在增加。这时候需要站在客户的立场、角度去考虑他们的痛点，并且解决痛点。我认为未来空调发展的三大方向是专业化、节能化、智能化。
8、2023年，您的销售战略是如何布局的？
渠道是企业的无形资产，拓宽渠道则是获得获客量、提升企业竞争力的有效途径。东芝一直以来重视渠道客户的发展，致力于建立稳固、双赢、有竞争力的共赢体系，与设计师之间整合资源、互相借力，为设计师赋能的同时，提升品牌的竞争力，为客户提供更优质的服务。
与此同时，今年我们也加大了线上新媒体平台宣传的投入，例如媒体、抖音、小红书、知乎、微视频等；并且与苏宁易购、装饰公司等线下平台达成深度合作，扩宽了赛道，实现了线上线下的联动机制。
于高山之巅，方见大河奔涌；于群峰之上，更觉长风浩荡。而立之年的陈赞仍像一个敢闯敢干的少年，立足于机电行业的高地，远眺着下一个宏伟的蓝图。
进而有为，行稳致远。未来，东芝空调也将持续扎根中国，秉承创新、绿色、开放的发展理念，凭借专业的解决方案和优质的产品服务立足市场，在细分领域持续深耕，打造精工样板案例，推动空调行业高质量发展，为全球更多用户带来美好服务。
