扬子晚报网9月1日讯（记者 徐媛园）9月1日，嘀嗒出行迎来成立七周年，2021年主题是“如7而至，未来可期”。在七周年之际，嘀嗒出行城市出租车智慧运营实践也刚好两周年，落地城市从1个城市拓展到14城。
在城市出租车智慧运营示范城市西安，出租车智慧码单日使用量，从一年前的40万次提升至近47万次；实现数字化服务的扬召订单占比从2020年的90%进一步提升至95%。
运营两年来，西安智慧码累计使用量从5000余万次增至1.87亿次以上，增长超200%。而累计服务评价总数则从2400万条增至6800万条以上。同时，基于智慧码获得好评的订单占总评价订单的比例，从一年前的93%提升至98%。
在西安出租汽车行业的共同努力下，西安巡游出租车的整体份额相比两年前增长了10%，已超当地网约车份额约20%；扬召数字化反过来促进了出租车网约订单增长，自开展“三化”至今，嘀嗒出租车在西安的网约订单增长十倍。
过去一年，“三化”的最重要成果之一，便是实现了出租车司机服务自驱动提升的正循环。通过与三化合作城市进行出租车全量实时运营数据对接，建立起了一套可即时评价的服务体系。
有了评价数据，就能对司机进行精细化管理，有针对性地提升司机服务水平。而通过市场化激励手段，服务更好的司机能够获得更多机场免排队、抢单优先等权益，从而鼓励更多司机提升自身服务水平，让行业形成可以自我驱动服务提升的长效机制。
与此同时，三化的赋能理念也开始得到更多城市的出租车行业管理者、从业者的认可，前往西安考察的各地出租汽车协会越来越多，而三化的一系列产品及模式创新，比如智慧出行系统实现车机接单、自动唤起导航，疫情登记语音播报等，正在给越来越多司机和乘客带来“黑科技”的智慧出租车新体验。
目前，嘀嗒出租车正在西安推进司机的服务星级上顶灯，实现服务可视化，以及其他提升司机接单及运营效率的系列创新实践。为了让用户减碳贡献得以清晰量化，并获得权威认证，嘀嗒出行在2021年6月，联合上海环境能源交易所、中国船级社质量认证公司、中国节能协会碳中和专业委员会、中国投资协会能源投资专业委员会，共同推动出台“中国首个顺风车碳减排方法学算法标准”，并将向顺风车全行业开放。
而为帮助老年人进一步跨越数字鸿沟，共享数字经济带来的便利，嘀嗒出行2021年陆续推出了小程序和App的助老模式、电召平台、爱心司机优先接老年单等创新，持续优化和完善助老适老功能。
同时，嘀嗒出行2021年相继推出“顺风声浪”社区，“顺风我懂得”等内容栏目，针对顺风车用户关心的问题和场景进行集思广益，持续夯实顺风车行业建设和文化。此外，嘀嗒出行自2021年9月1日起，将顺风车保险最高从400万升至500万元，进一步升级对用户的保障力度。
校对 盛媛媛
来源：紫牛新闻
