羽绒产品质量问题引热议：有商家“剪标”后再上架｜封面深镜

封面新闻记者 马晓玉 谭羽清

羽绒服。图源新华社

有商家剪掉水洗标后再上架

水洗标是产品质量保证的体现，也是判断羽绒服是否合格的标准之一，通常会标注执行标准、填充物、绒子含量、充绒量等关键信息。

坐标河南的罗先生向封面新闻记者反映，其居住地所在的综合购物超市里的羽绒服水洗标全部被剪。他无奈地表示，“今年果然不能买羽绒服了。”

某网友也分享了其买到“剪标”羽绒服的经历，“试完衣服付款的时候还特意拿标看了羽绒克重，标很紧，没有掉的迹象。回来打开，发现水洗标被剪掉了。后来询问店员，她跟我说是自己掉落了。但我发现，这个羽绒服有很明显的剪掉痕迹，而且可能是因为心虚太着急了还没剪干净，旁边还有小须须。”

记者走访成都某知名品牌服装店时也发现类似情况，其售卖的羽绒服或是水洗标被剪，只留下短短一节布料证明其存在过。记者向店员询问有关情况，她表示并不清楚原因，并推荐了另外一款带标的羽绒服，然而这款羽绒服水洗标上标注的绒子含量只有49%。

2022年4月1日，我国实施了新国标《羽绒服装》，其中规定，羽绒服装不再标注含绒量，而应标明羽绒填充物的种类、绒子含量和充绒量，且羽绒服填充物的“绒子含量”不得低于50%。

羽绒服里的绒子。图源新华社

无独有偶，有媒体报道，在河南郑州经营一家服装店的高女士求助称，她批发的几件羽绒服不仅跑绒严重，衣服上的水洗标也被剪了。批发店老板表示，剪标是因为厂家发过来的衣服上水洗标本身就有问题，把达标绒标成“90绒”，他们想退货但厂家不愿意，所以这批货也没有当羽绒服卖。

一位业内人员向记者表示，“水洗标就是耐久性标签。没有耐久性标签是违反标准规定的，送检的话会判定为标识不合格。”

律师：“剪标”行为严重侵犯消费者知情权

12月19日，云德律师事务所律师隆建伟在接受封面新闻记者采访时表示：“商家剪掉羽绒服水洗标的行为存在诸多法律风险与隐患。消费者有权知悉所购买商品的真实信息。水洗标上的执行标准、填充物等关键信息缺失，使得消费者在购买时处于信息不对称的劣势地位，无法准确判断羽绒服的质量与价值，严重侵犯了消费者的知情权。”

隆建伟向消费者建议，一旦购买到此类商品并遭受损失，例如因填充物不实导致保暖性不佳等情况，消费者可依据《消费者权益保护法》向商家主张赔偿，要求退货退款以及按照购买价款的一定倍数进行赔偿。

“从产品质量监管层面而言，水洗标是产品标识的重要组成部分，其缺失或标注不实违反了相关产品质量法规。市场监督管理部门有权对商家进行查处，责令其改正违法行为，对于情节严重的，可处以罚款等行政处罚措施。若商家明知水洗标存在问题仍进行销售，甚至可能涉嫌销售假冒伪劣产品罪，若经调查核实其销售金额达到一定标准或者存在其他严重情节，将面临刑事追责。”

隆建伟强调，若因厂家原因导致问题产生，商家应通过合法途径，如依据合同约定向厂家主张权利、寻求法律救济等，而不是将有问题的商品推向市场，将损害推给消费者。

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