网约车“差评诅咒”:服务生态何时走出“以恶抗评”的怪圈?

2025年05月17日10:00:12 动漫 6003

网约车“差评诅咒”:服务生态何时走出“以恶抗评”的怪圈? - 天天要闻

近日,有网友发帖称自己“五一”假期在杭州打网约车观看演唱会时,网约车前排座椅靠背张贴了一张“差评者得癌症”的手写纸条,让自己的父母非常不舒服,“原本看演唱会心情都是很好的,完全被破坏掉了,也不敢投诉给差评。”

这次事件中司机的行为,无疑是对网约车行业文明服务理念的严重背离。然而事件中平台的回应,比“诅咒纸条”更值得警惕。如祺出行以“未收到投诉”为由拒绝处理,暴露监管惰性。差评制度本是提升服务质量的杠杆,却在执行中异化为悬在从业者头顶的“利剑”。当消费者行使正当权利需要承担心理风险,当从业者改进服务的动力被恐惧替代,服务业的良性循环便无从谈起。

〖免责申明〗本文仅代表本账号个人观点,其图片及内容版权仅归原所有者所有。如对该内容主张权益请来函或邮件告之,本账号将迅速采取措施,否则与之相关的纠纷本账号不承担任何责任。

动漫分类资讯推荐

“典”亮未来 - 天天要闻

“典”亮未来

近日,浙江省长兴县人民法院法官们走进长兴县实验中学开展“民法典进校园”普法活动。法官们采用“民法典大冲关”“真人飞行棋”等趣味游戏方式,让学生们在寓教于乐中体会民法典如何影响社会生活的方方面面,鼓励学生在日常生活中提升法律意识和自我保护意识。图为法官组织学生参与法治互动小游戏。来源:人民法院报·1版...
送你一朵小苔花 - 天天要闻

送你一朵小苔花

苔花如米小,也学牡丹开每一个平凡的个体都应享有平等的发展机会在第三十五个全国助残日到来之际让我们携手同行弘扬自强与助残精神展现全民共建包容社会的中国温度策划:于卫亚、焦旭锋、王炳坤记者:冯子雄、刘思录、潘昱龙...
...称被恶心但碍于“诅咒”不敢给差评,平台回应:未收到投诉无法处理 - 天天要闻

...称被恶心但碍于“诅咒”不敢给差评,平台回应:未收到投诉无法处理

近日,有网友发帖称自己“五一”假期在杭州打网约车观看演唱会时,网约车前排座椅靠背张贴了一张“差评者得癌症”的手写纸条,让自己的父母非常不舒服,“原本看演唱会心情都是很好的,完全被破坏掉了,也不敢投诉给差评。”对此,涉事的如祺出行网约车客服专员核实后表示,未收到用户的投诉无法进行处理。当事人小萍向记者...
网约车“差评诅咒”:服务生态何时走出“以恶抗评”的怪圈? - 天天要闻

网约车“差评诅咒”:服务生态何时走出“以恶抗评”的怪圈?

近日,有网友发帖称自己“五一”假期在杭州打网约车观看演唱会时,网约车前排座椅靠背张贴了一张“差评者得癌症”的手写纸条,让自己的父母非常不舒服,“原本看演唱会心情都是很好的,完全被破坏掉了,也不敢投诉给差评。”这次事件中司机的行为,无疑是对网约车行业文明服务理念的严重背离。然而事件中平台的回应,比“诅...
中经评论:小家政大舞台,有才你就来 - 天天要闻

中经评论:小家政大舞台,有才你就来

“求推荐月嫂”“寻专业护工”“找放心保姆”……社区微信群里,常能看到这样的信息。优质家政服务不好找,这是很多消费者的真实感受。 前不久,商务部、人力资源社会保障部等9部门围绕提升家政服务供给质量、促进家政服务便利消费、完善家政服务业支持政策、优化家政服务消费环境等推出一系列举措。近日,人力资源社会保障...
手办涉黄,12人获刑,圈内震荡 - 天天要闻

手办涉黄,12人获刑,圈内震荡

2023年10月,胡靖在一家手办网店预定了一款手办。等了几个月,准备付尾款时,他却被客服告知,手办无法继续产出。他猜测,“设计师和厂商已经出事了。”后来,胡靖的猜想得到了证实。4月9日,上海宝山区人民法院对一起涉黄手办案件作出一审判决,据判决书,从手办工厂老板到文员12名被告人被判犯制作、贩卖淫秽物品牟利罪,...
董力,真的是无可救药 - 天天要闻

董力,真的是无可救药

《妻子的浪漫旅行2025》正式收官了,这一季节目整体口碑挺不错,大部分嘉宾都是有生活阅历的人,分享起情感故事来细腻又真实,观众看得也挺有共鸣。 可偏偏在这堆和谐的嘉宾里,混进了董力这么个不....