“秋老虎”发威，申城热浪翻滚。昨天下午，盲人王女士在家人陪伴下，辗转来到巴士二公司南浦车队，将一面写有“平凡岗位尽职责，情系百姓暖人心”的锦旗，郑重送到行管员王华手中。
今年2月的一天，王女士在东安路乘坐171路公交车时，不慎在路上跌了一跤，脸部皮肤擦破，鲜血顿时渗了出来。这一幕正好被171路驾驶员和当班行管员王华看见。两人赶忙上前，将王女士搀扶到站点休息室。他们立即拿出医药箱，为王女士消毒伤口、仔细包扎。
处理完伤口后，王华仍不放心，又主动送她前往医院作进一步治疗。更让王女士感动的是，王华还留下自己的联系方式，真诚地说：“以后有什么需要帮忙的，尽管找我。”
今年7月底，当王女士乘坐171路外出看病时，不慎将残疾证遗落在车上。发现证件丢失后，她焦急万分，但第一时间想起了热心的王华，便尝试着打电话求助。王华立即行动。当天就将驾驶员捡到的残疾证上门送到了王女士手中。
今年9月1日，王女士再次遭遇窘境：她在转乘其他线路外出时，又不慎遗落了残疾证。由于换乘了多辆公交车，她自己也说不清证件究竟丢在了哪里。接到求助电话后，王华虽感棘手，但仍然坚定地表示：“您别着急，我一定尽力帮您找！”他将寻找范围扩大到整个车队的多条线路，并发布残疾证的详细信息。功夫不负有心人，9月2日上午，89路线路调度员传来好消息：驾驶员在“一程一检”时捡到了一本符合条件的残疾证。
王华立即马不停蹄地赶往89路调度室，取回证件后，又顶着高温天气，及时地将证件送到了王女士手中。当王女士接过失而复得的残疾证时，感动得不知说什么好。她特意请人制作了一面锦旗，冒着高温天，亲自送到南浦车队。“多亏有王师傅这样的好心人，真是让我感受到了社会的温暖！”
今年49岁的王华有着20多年的公交行业经历。他谦虚地说：“帮助有需求的残疾乘客解决困难，始终是我们公交职工的分内事。力所能及地为他们解决一些困难，是我的荣幸。”南浦车队党支部书记刘静表示，将在车队职工中宣传王华默默无闻做好事、尽心尽力为残疾乘客分忧解难的先进事迹，形成更好的助残氛围，全心全意为乘客服务。
来源：新民晚报 作者：徐驰
