王女士反映，她去杭州学院路上的颐高数码广场买电脑，销售员推荐了一款，买回家后，在官网上一比较，她后悔了。
王女士想买一台笔记本电脑，10月4号，她到颐高数码广场101柜台咨询了销售人员。王女士：“当时我跟老板（销售人员）说要华硕天选3，我在京东上看过，报价大概是八千九左右，我也给他看了具体型号的，他就说帮我去问下具体价格，然后我就回去了。”
王女士加了销售的微信，当天下午，她在微信中说：天选3你帮我问下底价吧，对方发来了一段语音。
王女士提供的微信语音：“本来是8500元，你要的话，今天经理刚好这里，你手机支付的话，就8150吧。”
10月5号，王女士来到柜台，转账付了8150元，她说当时销售人员开了清单，上面写的是华硕天选3，这时候她提到以后要安装一个视频编辑软件，对方告诉她，她买的这款电脑配置太低，安装不了。
王女士：“说我这个电脑的配置，这个系统安装不了，然后跟我说推荐我加钱买一款这个型号的，但是配置更高的，可以从其他地方下载我需要的东西，我就同意了，我又添了350块钱。”
王女士表示，销售人员撕掉了之前的销售清单，又开了一张，拿到新电脑后，对方帮她激活了。回家后，她根据相关参数在华硕官网搜索，查到电脑的型号是华硕天选2，售价6500多，她去华硕电脑专柜问过，结果一样，她又看了看销售清单。
王女士：“他给我开的单子是天选2，但他当时并没有跟我讲，第二张单子让我签字的时候，其实也没想那么多，就直接签了个字，我就是觉得我现在花了8000多块钱，买了一台6000多的电脑，而且是老的配置。”
王女士说，希望换回自己想要的天选3，或者退回一千元左右的差价。来到柜台，一位陆老板把记者带到了颐高数码广场管理部。
杭州颐高数码广场101柜台 陆老板：“我们给她卖的就是天选2，5800元的，16G，512给她升级到1TB。”
记者：“微信聊天记录里你们报价天选3是8150元。”
杭州颐高数码广场101柜台 陆老板：“这个我不知道。”
记者：“天选3在你们店售价多少？”
杭州颐高数码广场101柜台 陆老板：“我不知道，我们做联想的。”
记者：“天选2理论上说是不是要比天选3便宜？”
杭州颐高数码广场101柜台 陆老板：“要看配置的，有高有低。”
记者：“那你这说的没有尽头了。”
杭州颐高数码广场101柜台 陆老板：“那确实是这样的。”
陆老板说，他从别的渠道拿货，当时一直说的都是天选2，价格也是谈好的，电脑已经激活无法退换。王女士要求当事销售人员当面对质，陆老板表示不方便。他说，10月5号民警和市场监管部门工作人员介入过，他赠送固态硬盘等给王女士，双方已经谈妥。不过王女士说，回家后越想越觉得不值。
杭州颐高数码广场管理部 工作人员：“以后买机子，确认好自己要什么配置、什么机型，之后再签字，一定要看好清单是不是你要的机型。处理呢，我们是要跟你协调，但协调当中一定要想清楚，昨天已经处理好了，你今天又来了。”
后来，王女士的弟弟给记者打来电话，说跟商家已经谈好了，具体不方便多说。
（1818黄金眼）
