第一次在途虎养车上保养车辆的不爽经历。本以为途虎养车会给人宾至如归的感觉,谁知道第一次去那保养车辆让人感觉是吃了苍蝇一样恶心!
电话联系保养门店,按照约定时间到达。工作人员说先扫码,我以为是扫场所码呢,毕竟是疫情要求,谁知道是扫门店的码,工作人员啪啪啪拿着我的手机一顿操作,关注并排队取号,虽然当时只有我一辆车在做保养。
接下来才是真正令我不爽的,一个所谓门店店长的工作人员说:“你以前在哪里保养的,看看这机油不怎么样,你这汽车烧机油啊,都到了最低刻度。”看他一本正经地说道,我吓了一跳。接着他又说:“你这次用了啥机油啊?”我说“用了嘉多实的,网站匹配的机油。”店长又说道:“不行啊,这机油不适合你的车,你的车用这款机油很快就烧完了,出了问题我们可不负责!”当时我直接被他说蒙了,弱弱地问道:“那怎么办,用啥机油好啊?”店长说:“用XX机油吧,这款机油性能好,适合你的车。”我说:“可是我已经下单了嘉实多”。店长说:“没关系,可以退货、换货……”。听他这么一说,我一下子反应过来了,原来是为了推销利润高的机油啊。看着我不再言语,店长转身离去,来了一个胖胖的技师。
小伙子拿过来两桶机油,一大一小,在我印象中配送的机油应该用途虎的包装完好的包装,工作人员当着我的面把它拆开,然而没有。保养冲着途虎去的,就是觉得网站够大,产品可以保真,看着落满灰尘的瓶身,有点失望。也不知道这机油是途虎配送的,还是店内自己的,生产日期是今年3月份的。
机油拿过来放置在一边,小伙子边抽机油边把机滤给拆卸下来,他完全没有按照途虎操作规程来,先把车吊起来,放干机油,然后再抽干底油!
一会机油抽完了,我看了看废油的刻度,介于3升至4升之间吧,我的车机油加满大约在4.5至4.7之间,也不知道我的车机油是不是真烧的厉害。机油机滤换完了,小伙子还挺热心,给你看看空滤吧,我说今年我才跑了3000多公里,还需要更换吗?小伙子说:“给你拆开看看吧”?打开空滤盒,取出空滤,小伙子说:“你看看空滤白面变灰了,正常都是白的,应该换了,”其实保养车辆这么多年,空滤一般在20000公里换一次行了,我的这种状态根本不需要更换!我问:“换一个多少钱”。他说:“68元,名牌,质量有保证”。我说不用了,接着我用手拍了拍,小伙子把空滤拿过去象征性地用气枪吹了两下,敷衍态度十足。通常去实体店,只要空滤不脏,他们总是给仔细地吹干净,这就是网店和实体店的差距吧。
花钱保养的项目结束后,小伙子拿过来一个仪器给我的电瓶测了测,说了电池还剩42%的寿命,再接下来就是另一个工作人员过来检验保养的环节,这个工作人员又说了句:“怎么用了这种机油”,我反问道:“网站匹备的机油还有问题吗?”无语,无言!
最后到了评价环节,保养技师站在我的边上,让我去途虎养车网站给五星级评价,看着站在边上的小伙子,自己违心地给了五星好评,实际上这样的服务真不值得这样的评价!
总之,这家途虎养车的工场店自己不会再去了!