口才好的人,既使拒绝他人,也不会让人难堪,又不会失去人缘。
一是彬彬有礼地拒绝,如:老总有急事来找部门负责人小陈,小陈说,没问题,不过请你先了解目前的情况。
他拿出自己的工作计划表,显示团队还在加班,进行超过20个计划。都是以前谈妥的。然后说,你的这个事,要占用好几天时间。
你希望我们取消那个计划空出时间。后来老总比较了一下,还是小陈的事情更重要,就另请高明了。这样处理双方都满意
先问清具体内容,表示愿意帮忙,就是太忙了,自己无能为力,伸手不打笑脸人,让老总自己决定。
二是运用"破唱片"技巧,重复说不,真的没办法反复说。
三是恰当自嘲,化解他人被拒绝的尴尬,调侃自己,化解拒绝的难堪。
四是利弊分析法,站在他入角度想问题,说淸楚不适合做这件事的理由,和可能带来不好的结果。
五是含糊回避法,装糊涂,只说真不容易呀。
六是故意转移话题法,从侧面说不和他人交往中,总会有些事情发生分岐,不想回答和继续下去。最简单的方法,就是转移话题。
假装没听清,转移到新话题,来拒绝回应。说不的方法很有讲究,能把拒绝的话,说得明确又不伤和气,那才是情商,拒绝人既要有勇气,又要有智慧才行。
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