錢老闆的黃燜雞米飯店
開在杭州餘杭一個寫字樓外圍
說是經營9年了
2月中旬有人來做推廣
結果遇到了問題
錢老闆：3月1號之前入駐免配送費的，2月28號正式開始開通京東外賣，他們說會自動到賬到我銀行卡上，不用操作提現。
記者：實際上呢？
錢老闆：實際上自己提現，提現不了，他們也一直沒給我到賬。
錢老闆說
入駐平台以來
每天接兩三筆訂單
4月初
因為營業額一直沒有到賬
他不在這繼續接單了
採訪時打開後台
待結算金額沒有顯示
在京東企業金融平台
顯示賬戶餘額772.6元
錢老闆：我經常性打電話問客服，客服就叫我再等等。記者：他們有沒有說為什麼提現不了？錢老闆：具體沒說過，就剛開始說他們系統還不完善，叫我再等等，他們在升級中。到四月份還沒給我錢，一會兒說我銀行卡有問題，一會兒說我營業執照有問題，線下業務人員都來幫我處理過了，都說是好的正常的。
這附近也開了不少餐飲店
錢老闆說他問過那些商戶
都說到賬是正常的
為何自己的結款還沒法到賬
他百思不得其解
現場再次撥打了平台客服熱線
京東客服：給您結算都劃分到您的銀行卡里，錢包的錢是正常給您分賬的，建議您這邊錢包的錢，暫時不要提好吧。
晚些時候
平台方面回復：經過核實
商家在結算錄入系統時
把自己銀行卡戶主姓名後面
多加了一個「符號」
導致結算出現異常
平台客服接到反饋後
已重新錄入最新信息
第二天就可以打款到賬
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