京東回應「外賣試點騎手幫扔垃圾」:自願參加,平台每單補貼0.5元,用戶可打賞

2025年06月26日18:20:22 科技 5175

近日,有網傳消息稱,京東外賣試點騎手幫扔垃圾,引發關注。對此,京東一名工作人員告訴九派新聞,全職騎手「幫扔垃圾」當前僅停留在方案和小範圍測試階段,並未正式上線,平台將根據反饋對該服務進行評估和優化。

據網傳截圖,在外賣群中,有人發佈信息稱,從6月19日起,在北京、宿遷首批試點外賣員幫用戶扔垃圾,後續又加入深圳、廣州、成都等10個城市。

該圖顯示,規則方面,引導騎手在平峰期主動詢問用戶是否需要幫丟垃圾,目標用戶主要是高樓層無電梯住戶,或是受傷腿腳不便人群。話術設計為:「您好,我是京東全職騎手,您的外賣到了。我們可免費幫您代扔垃圾,請問是否需要?」騎手扔垃圾時需用水印相機記錄,憑證回傳站長,由騎士運營統一收口。此外,還為騎手配備隔離手套、免洗消毒液等防護裝備。

京東回應「外賣試點騎手幫扔垃圾」:自願參加,平台每單補貼0.5元,用戶可打賞 - 天天要聞

網傳截圖。圖/社交媒體

6月26日,京東負責處理公關事務的一名工作人員告訴九派新聞,全職騎手「幫扔垃圾」當前僅停留在方案和小範圍測試階段,並未正式上線,初衷旨在為有類似需求的用戶提供額外便利,全職騎手完全自願參加,不做任何強制,參與騎手每單可獲得一定金額的補貼,用戶也可自發對服務進行打賞。

目前實際測試的費用是每單平台補貼0.5元,用戶也可以根據情況給騎手打賞,而非先前說的0.2元。其強調,該服務在用戶有明確需求後才會觸發,平台同時為騎手配備了一次性手套和消毒液,做到安心配送。

「感謝大家提出的寶貴反饋,平台將根據反饋對該服務進行評估和優化。」其說道。

來源:九派新聞 編輯:李鈺

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