今年 3 月 1 日，京東外賣正式上線，僅用短短 3 個月左右的時間就達成了日單量 2500 萬單這個階段性的目標。截至 6 月 15 日，三個半月招募超過 12 萬名全職騎手。亮眼的成績，證明京東在外賣領域逐漸站穩了腳跟。而在 6 月 18 日，京東面向全體酒店經營者發佈公開信，正式宣布進軍酒旅市場。這不禁讓人想問，京東的底氣何在？其實，這主要取決於以下因素。
一、外賣成功帶來的經驗與信心
京東外賣在短短時間內取得顯著成績，證明了其在本地生活服務領域的運營能力與策略有效性。從商家招募上，以 0 傭金入駐吸引大量商家，為京東外賣快速擴充商家資源，構建起基礎商業生態，這一模式讓京東看到了通過讓利前期、長遠獲益的可能性。在配送端，高薪與保障吸引超 12 萬全職騎手加入，建立起高效配送體系，滿足用戶配送時效需求，這一配送體系的成功搭建，讓京東有信心將其運營配送經驗複製到酒店業務中，如為酒店提供配送相關服務，或是藉助配送體系優勢推廣酒店業務。用戶端，投入超百億補貼，吸引大量用戶下單，培養用戶習慣。這表明京東擅長運用補貼策略挖掘並滿足用戶需求，為進軍酒店行業積累了寶貴的用戶運營經驗，能夠以相似的營銷手段在酒店業務上吸引用戶。
二、供應鏈優勢的支撐
劉強東強調，京東所有業務圍繞供應鏈展開。酒店行業背後是龐大且雜亂的供應鏈，從客房用品採購、餐飲食材供應到設備維護等，成本高昂。京東強大的供應鏈體系可從多方面優化酒店供應鏈。在採購環節，憑藉大規模採購優勢，整合酒店用品供應商，為酒店爭取更低採購價格，降低運營成本。例如，京東與眾多大型企業合作，在日用品採購上能以量換價，可為酒店提供價格實惠的洗漱用品等物資。物流配送上，京東自建物流體系擁有高效配送網絡與倉儲設施，可實現酒店物資快速精準配送，減少庫存積壓，降低庫存成本，保障酒店物資及時供應，提升運營效率。
三、用戶資源的重合與拓展
京東擁有全國超 8 億高消費力用戶，還與超 30000 家大型企業和超 800 萬中小企業客戶合作。這些用戶群體與四星以上酒店主力客群高度重合，這為京東酒店帶來天然潛在客源。商務出行方面，企業客戶與京東合作緊密，京東可通過企業客戶資源，為旗下酒店爭取企業差旅訂單，酒店為企業客戶提供專屬優惠與服務，實現互利共贏。對於高消費力個人用戶，京東長期積累的品牌形象與用戶信任，可引導用戶在旅行住宿時選擇京東合作酒店。京東平台高頻消費催生旅遊出行等需求，京東酒店能承接平台用戶旅遊住宿需求，實現平台內流量轉化，進一步拓展用戶在本地生活服務領域的消費場景。
四、行業發展機遇的把握
近年來，國內消費活力釋放，居民旅行需求旺盛，旅遊市場增長良好，酒店行業隨之迎來發展機遇。新開業酒店數量增加，2024 年上半年新開業酒店 2.3 萬家，接近 2023 年全年開業門店量的 59%，新增房間規模約 100 萬間。市場規模持續擴大，意味着更多市場份額可爭奪。但酒店行業也面臨痛點，如酒店與 OTA 平台合作中，存在高額傭金問題，壓縮酒店利潤空間。京東以 「酒店 0 傭金」 切入，直擊行業痛點，吸引酒店商家入駐，憑藉自身平台優勢，為酒店提供除流量與訂單外的供應鏈優化等增值服務，有望在酒店行業分一杯羹，藉助行業發展東風，快速發展壯大。
