2025年的中國品牌出海大幕已經拉開。
進入2025年，品牌全球化面臨著諸多挑戰。不可否認的是，國際市場正在變得更加複雜，不確定性也明顯增多；另一方面，全球品牌競爭更為激烈，技術和創新因素成為建立品牌優勢的重要驅動。投射到出海企業這一側，將要在新的一年裡，面對具有高度不確定性的國際市場和海外客戶需求，並在複雜的國際競爭條件下，建立和保持品牌競爭優勢。
挑戰的另一面是機遇。面對海外市場及客戶的不確定性，我們認為，中國出海品牌能否有效應對不確定性、形成競爭優勢的一個關鍵是認識到輿情的力量，並建立相應的管理能力。
品牌出海的必備能力
對出海企業來說，無論是為了適應外部環境變化，還是從企業自身發展的需求出發，都應該將輿情管理作為出海必備的能力加以打造。
對出海企業輿情能力的要求，可以用四句話來概括：敏銳感知，深入洞察，及時應對，為我所用。
敏銳感知——
做好輿情管理的第一步，企業需要精準掌握，敏銳感知輿情變化。海外市場輿情的特點是，不僅瞬息萬變，而且海外信息渠道龐雜，涉及的語言和地域輿情十分廣泛，信息量巨大。除了傳統的新聞網站、論壇和博客外，社交媒體、短視頻平台、在線評論等已成為輿情的重要來源，尤其是海外社交媒體，具有受眾廣泛、傳播速度快、發酵迅速的特點，是品牌感知輿情變化應重點關注的地方。
深入洞察——
輿情管理不僅僅是對負面信息的監控和處理，更是一種戰略性的品牌管理手段。在敏銳感知、精準收集輿情的基礎上，品牌應該進一步發揮輿情價值，對輿情進行深入分析，洞察消費者需求變化、市場動態和競爭態勢，為品牌決策提供有力支持。
及時應對——
隨着互聯網和社交媒體的普及，信息傳播的速度和廣度達到了前所未有的水平。一條負面新聞、一個不當言論，都可能在短時間內引發全球範圍內的輿論風波，對品牌造成不可估量的損害。因此，品牌不僅需要確保監測體系能夠實時抓取信息，更要快速對信息進行準確分類和評估，對可能給品牌聲譽帶來不利影響的輿情及時做出響應。
為我所用——
對輿情的使用和處理能力是出海企業用好輿情、化解危機的關鍵。高效的輿情處理機制能夠幫助品牌在危機發生時迅速響應，減少負面影響，甚至將危機轉化為品牌建設的契機。以Facebook（現Meta）為例，2018年的數據泄露醜聞重創了其信譽，但通過及時的市場調研與策略調整，Meta逐步修復了公眾信任，展現了社會認知管理的緊迫性與重要性。
AI+大數據賦能輿情管理
在新一輪周期中，品牌需要構建一個覆蓋全球、多維度的輿情監測與管理體系，精準分析，及時預警，並快速應對變化與潛在風險。
實際情況是，很多出海企業在應對複雜且多變的海外輿情問題方面常常力不從心，這一方面由於輿情管理本身的複雜性所帶來的難度，另一方面也與輿情管理的高要求有關。再有，技術和數字化能力是當前解決很多問題無法避開的核心要素，這也是很多出海企業在輿情管理新階段的短板。
品牌出海服務體系和技術的日益完善給廣大中國出海企業提供了更為輕鬆、高效率做好海外輿情管理的新方式。針對中國企業進行海外輿情監測和分析的需要，全球社交媒體數據營銷管理平台OneSight營銷雲基於對媒體、社交平台及用戶的深入洞察，使用大數據及AI分析技術，提供品牌聲譽管理、輿情監測、危機預警等一站式解決方案，在出海企業的品牌傳播與聲譽管理中發揮了重要作用。
1、輿情監測與分析
藉助OneSight營銷雲的輿情監測工具，出海品牌能夠有效獲得先進技術的加持，快速獲取傳播聲量，精準洞察消費者、競品及行業動態，及時掌握輿情異動並獲得智能預警，實現高效、廣覆蓋、跨平台的海外聲譽管理，有效提升出海企業的品牌影響力，在海外市場上建立競爭優勢。
傳播聲量——
基於關鍵詞精準或模糊匹配搜索結果，了解聲量變化趨勢，並提供跨平台帖文內容輿情分析。
聲譽管理——
監測社交媒體上對品牌或產品的討論，及時發現負面評價、預知危機，並採取措施進行管理，防止負面輿情進一步發酵，損害品牌聲譽。
消費者洞察——
通過分析用戶在社交媒體上的言論和互動，洞察消費者的需求、偏好和行為，了解消費者對品牌、產品或服務的看法，有助於調整營銷策略或產品開發方向。
市場趨勢分析——
通過分析消費者對特定話題的討論，發現市場趨勢和熱門話題，提高營銷傳播效果。
智能預警——
基於機器深度學習與AI化的內容數據智能探測，為運營提供策略優化。
2、輿情洞察報告
輿情洞察報告是輿情管理中的重要工具，能夠幫助出海企業更深入的掌握海外輿情，進而做出及時且恰當的反應和行動。利用OneSight營銷雲，能夠自動生成簡報、活動報告、專題報告及定製化報告，獲得具有時效性與準確性的深入洞察，及時調整業務策略，提升決策效率與數字化水平。
新聞簡報——
利用AI+大數據技術，快速收集並分析海量新聞數據源，一鍵生成洞察報告，引導團隊把握市場脈搏，及時調整業務策略，推動業務的數字化轉型與可持續發展。
活動報告——
對營銷活動數據進行全面採集與分析，包括但不限於參與度、轉化率、用戶反饋等多維度數據。藉助自動化一鍵生成報告的功能，迅速生成直觀、全面的活動總結報告，為後續活動營銷提供堅實的數據支持，提升活動營銷效果。
專題報告——
針對特定行業或市場趨勢進行研究，精準鎖定關鍵信息源並進行深度挖掘與分析，定製行業洞察，獲得潛在的市場機會與挑戰等關鍵信息。助力企業精準定位市場，制定有效的業務策略，推動業務的數字化發展與長期競爭力提升。
定製報告——
高度靈活的定製報告服務，基於AI+大數據的深入分析，一鍵生成滿足特定需求的報告，提升業務決策效率與數字化水平。
通過以上輿情管理工具，OneSight已經為眾多不同類型的出海企業提供了卓有成效的服務。在為某國際知名公關機構所提供的輿情分析服務中，OneSight助力其服務的客戶品牌在多個國家和地區高效管理品牌聲譽與輿情動態。通過實時輿情監測掌握社媒與新聞動態，傳播與維護客戶品牌聲譽；結合消費者洞察，精準了解用戶需求，優化傳播內容；藉助競品動態分析和市場趨勢監控，調整營銷策略，提升客戶品牌在全球市場的競爭力與影響力，實現了客戶品牌的穩健增長。
結語
中國出海企業由於走出去的早晚不同，基礎實力各異，但不論身處出海的哪個階段，我們都需要輿情管理能力的加持和技術手段的賦能。品牌出海的歷程也是不斷蛻變、與時俱進的歷程，在構建國際市場地位和全球影響力的過程中，中國企業呈現出特有的活力與色彩，並受到了越來越多的關注和肯定。
2025年，我們期待着中國企業在全球市場上持續綻放光彩，合力造就中國品牌出海的新格局，新優勢，展現中國品牌的實力！
