在過去幾年，AI技術迅猛發展，從寫作、繪圖，到客服、面試，AI幾乎滲透到了生活的方方面面。然而，有越來越多的人開始感受到，AI雖然強大，卻在無形中拉開了人與人之間的距離。今天我們就來深入探討這個現象。
從「連接」到「隔離」：AI在社交中的尷尬
最近，一位應屆生源源在社交平台上吐槽，自己參加了四五次秋招面試，但一直沒有見到真人面試官的影子。所有面試都是由AI來進行，問題重複又呆板，稍有網絡卡頓或表現稍顯不標準，AI面試官就直接掛斷。她覺得自己再怎麼準備也難以應對這些沒有情感、無法靈活調整的「冰冷機械人」。
像源源這樣面對AI面試困惑的人不在少數。數據顯示，56.6%的企業已經或打算在招聘中引入AI應用，尤其是互聯網公司，AI面試已經成了「入門標配」。原本希望通過面試與企業建立更深連接的求職者，如今只能對着屏幕跟一個冷冰冰的程序對話，人的溫度在招聘環節中逐漸消失。
不僅是面試，社交平台的虛假AI用戶也成為了另一個問題。一些平台上，用戶點開頭像想建立聯繫，結果對方卻是AI生成的虛假形象。像小姜這樣的社交平台重度用戶表示，這種情況讓人越來越難以分辨真假。人們在尋找真實溝通時，卻一次次撞上了AI的「柏林牆」，心與心的交流被屏蔽在外。
AI客服：從「幫助」到「阻礙」
不光是社交，AI還出現在我們日常生活中的各種服務場景中，比如客服。用戶小寧表示，她在聯繫某快遞公司客服時，多次請求「轉人工」，AI客服卻一直以「找人工會更慢哦」「人工客服已經下班了哦」等理由阻止她，感覺好像除了AI再沒有人能幫助她一樣。這種體驗無疑讓人更加孤立無助，AI客服從原本為用戶提供便利的工具，漸漸變成了「阻隔人」的屏障。
一些企業為了降本增效，大力引入AI客服。相比於人類客服，AI客服可以24小時在線，且成本更低。然而，這樣的選擇雖然節省了企業開支，卻在無形中犧牲了用戶體驗，用戶的需求往往得不到充分響應，找人工客服也變得越來越難。在某種程度上，AI正在替代人的工作，但這種替代帶來的卻是溝通的斷裂。
隱匿的AI牆：我們還能找到真實的人嗎？
大學生金鑰最近遇到了另一個「AI騙局」：某天晚上，他通過了一個來自「附近的人」的好友申請，對方言辭熱情，讓他感受到了一絲情感的火花。但就在對方發來一個鏈接，並突然打來視頻電話後，金鑰發現自己掉進了一個圈套——對方竟然是個AI生成的形象，甚至還用AI換臉製造出了他的視頻。那一刻，金鑰感受到的不只是驚訝，還有對虛擬世界的迷茫與恐懼。
類似的情況在網絡上屢見不鮮。在社交軟件 Soul 上，AI聊天機械人「AI苟蛋」甚至能模仿真人，主動和用戶打招呼、找話題，語言詼諧自然，讓人真假難辨。雖然AI聊天機械人給一些人帶來了陪伴，但也有很多用戶質疑，這樣的陪伴真的有意義嗎？人們渴望的是真實的交流，而不是被編程設定好的語言回應。
技術便利背後的代價：人與人疏離
AI技術的廣泛應用讓我們的生活更加便利，但它也在悄然拉遠人與人之間的距離。尤其是直播行業中的「數字人」現象，越來越多的直播間選擇讓AI主播代替真人主播。小路深夜刷到某品牌直播間購買商品，結果留言一直沒人回應，才意識到自己面對的是一個不具備實時互動能力的AI主播。
24小時不間斷的直播、穩定的情緒輸出、近乎一致的賣貨話術，AI主播無疑是企業降本增效的最佳選擇。然而，AI的冷漠與機械性卻無法替代真人主播與觀眾之間的情感互動。人們在購物的過程中，不僅是為了商品本身，更希望通過互動獲得情感滿足，但這種需求正在被AI所掩蓋。
AI面試、AI客服：人們如何應對「冷冰冰」的未來？
AI的應用不僅體現在消費娛樂場景中，更滲透到了求職、客服等各個方面。AI面試已經逐漸普及，成為許多企業降低人力成本、提高篩選效率的重要手段。然而，對於求職者來說，面對AI面試的過程充滿了無奈和挫敗感。社交平台上，不少應屆生分享了「討好AI面試官」的經驗：如何用詞、如何調整語氣，甚至為了更好地應對AI，還改變了自己的說話方式。
這種現象令人深思：為了突破AI這堵「柏林牆」，人們開始模仿AI、迎合AI，甚至失去了自我。企業用AI去篩選人，求職者模仿AI去迎合企業，這樣的循環下，我們是否會迷失在AI設定的規則中，失去人與人之間原本應有的真實與溫暖？
技術築牆，人們在反抗
在AI大規模滲透進生活各個角落的背景下，越來越多人開始反思：AI真的給我們的生活帶來了改善，還是無形中剝奪了人與人之間的情感聯繫？
技術是把雙刃劍，它能帶來便利，但也能成為障礙。無論是招聘環節中的AI面試，還是服務場景中的AI客服，抑或是社交網絡中的AI陪聊，人們開始意識到，雖然AI很強大，但它永遠無法代替人與人之間真實的情感交流。
有人選擇了放棄——放棄和AI面試官周旋，放棄在虛擬社交中的虛假聯繫。有人則開始尋找應對之道，比如通過社交平台互相分享如何識別AI的技巧，或是努力突破AI客服的重重阻礙，找到真正能回應自己需求的真人客服。
如何打破人與人之間的「柏林牆」？
AI的確是強大的工具，但它本不應成為隔絕人們相互交流的屏障。我們需要思考如何更好地利用技術，而不是被技術所控制。企業在使用AI時，或許也應該更多地考慮到用戶的體驗，而不是一味地追求效率和成本的降低。
希望在未來，技術的發展能真正幫助我們更好地連接彼此，而不是讓我們感受到越來越深的隔閡。人與人之間的交流，應該是真實的、溫暖的，而不應被冰冷的技術所阻擋。
