福建福州的謝女士找到記者求助，稱自己花了4000塊錢在華為門店買了一台手機，事後才發現不是華為，而是所謂的鼎橋TD.TechM40…
謝女士感覺受到了欺騙，就找到華為門店要求退款，但卻遭到了華為門店的工作人員員的拒絕，理由是不能無理由退換貨。
買賣雙方因這件事爭論不休，最終也沒有一個結果，沒有辦法才找到媒體記者求助，希望通過記者介入，保障自己的合法權益。
謝女士告訴記者，不久前她到華為門店買手機，店員並沒有明確告訴他不是華為手機，買手機時送的贈品也都是華為的配件，拿回家後才發現手機有點不對勁。
謝女士打開手機一看，裏面顯示是什麼鼎橋手機，根本就不是華為手機相關型號，於是便找到門店退貨，誰知道店裡卻不讓退？
記着跟謝女士一起來到福州世紀金源華為授權體驗店，像手機店裏面的工作人員了解具體情況，店員說買的時候有告知那是智選手機。
看到店員還在那裡辯解，謝女士說你們有沒有跟我說不是華為？對於這個問題店員模稜兩可，說鼎橋手機也相當於華為，售後保障也是一樣的。
記者繼續追問，你們賣手機的時候有沒有告訴消費者，她買的這一台不是華為手機，店員一時沉默，還是強調有介紹是智選手機。
記者說消費者有知情權，顧客不一定知道這是智選手機，也不知道智選手機它不是華為的品牌，你們沒有對顧客盡到知情權。
儘管一切都擺在眼前，但華為體驗店還是拒絕退款，工作人員表示她來第一次我們已經跟她說過了，手機有故障問題可以隨時拿過來保修，但是不能夠退貨退款。
看到店員極度不配合，記者又帶着謝女士諮詢律師，律師說商家應該將商品如實相告，供顧客自由選擇，而不是以忽悠的方式讓顧客買單！
事件經濟者曝光沒有多久，門店相關負責人致電謝女士，對手機問題表達了基本歉意，也同意將謝女士購機的4000塊錢全額退還。
得知謝女士拿到了退款，記者也為她感到高興，並且提醒她以後買手機一定要注意看，確保無誤以後再離開！
隨着謝女士的經歷曝光，有人對華為手機進行過了解，發現有些華為門店還真的在銷售鼎橋手機，答案跟店員所說的一致，就是華為智選。
另外除了鼎橋以外，華為還和聯通電信等公司有緊密合作，因為華為不能夠生產5G手機，就找了一些不被打壓的手機廠商合作，進一步達到銷售5G手機的目的。
從客觀角度而言，手機店這樣做就不太厚道了，都知道銷售套路多，但欺騙消費者明顯不合理，明確告知也好讓顧客有更多選擇！
商家用混淆視聽的方式，讓顧客為不知情買單，換了誰都不高興，估計也會對這個品牌失去信心，從此不再進入相關手機品牌門店。
碰到類似的情況，消費者如果碰到退款被拒，不應該去找記者，而是撥打當地市場監管局電話，讓工商局來給他們討說法，對於這種黑心商家，就應該對他們這些人進行嚴懲。
